> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.altu.d1.cx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.altu.d1.cx/monitor/dashboard/graficos.md). # Gráficos O gráfico de métricas **apresenta valores diários de cada operação realizada** e é **atualizado automaticamente**. ![](/files/-MIQ8XmzVBs4KtXfvHx1) Para **visualizar em tela cheia**, clique no **botão com ícone de reticências** `...` localizado no canto direito superior do gráfico. ![](/files/-MT6CwaK5Cz4IY4btscf) Também é possível escolher quais métricas ficarão visíveis **no gráfico**, sem precisar apagar dados, para isso **clique na legenda para esconder e tornar visível a variável que desejar.** ## Criação e Edição de Gráficos Clique no botão **adicionar gráfico** que está na parte inferior da tela, abaixo do gráfico principal. ![](/files/-MZrCwZZmS6KpULa3XUK) {% hint style="info" %} Cada gráfico personalizado pode representar apenas um evento. {% endhint %} Pra criar um gráfico é preciso escolher: * **Nome** * **Evento** * **Tipo de gráfico** (linha, barra, pizza, TNPS) * **Dimensão** (tela inteira ou metade da tela) * **Tipo de contagem:** A **Contagem simples** é feita apenas no gráfico de linha e representa a quantidade de vezes em que o evento foi disparado durante o período selecionado. A **Contagem extra1** mostra a quantidade de vezes em que os valores do campo extra1 foram disparados durante o período selecionado. A **Contagem extra2** mostra a quantidade de vezes em que os diferentes valores do campo extra2 foram disparados durante o período selecionado. ### **Gráfico de métricas** O Gráfico customizado do tipo **métricas** possibilita adicionar ou remover métricas, além de poder criar outros gráficos do mesmo tipo, com informações diferentes Para criação, basta selecionar o tipo 'métricas', e selecionar as métricas desejadas ![](/files/-MfiC6_V8qq5dDuFTooB) ### **Gráfico de linha** O **Gráfico de linha** representa a quantidade diária de disparos do evento escolhido. Para criá-lo é necessário informar um nome, o evento desejado e selecionar uma das três formas possíveis de contagem. Para os tipos de contagem extra1 e extra2, um gráfico com múltiplas linhas será apresentado. ![](/files/-MQlyDSJWSGY8kF__nNB) ### **Gráficos de barra e pizza** **Gráficos de barra e pizza** representam a quantidade de cada valor armazenado nos campos extra1 ou extra2. Para a criação deles você precisa informar nome, evento e o campo extra a ser calculado e exibido. Para **editar dados do gráfico**, basta clicar no botão com ícone de reticências ( `...` ) localizado no canto direito superior do gráfico desejado, modificar os valores do formulário e salvar. ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/db4644c1-8f59-465a-95d5-c16ecfa143ec/configurar-grafico.gif) Para **excluir um gráfico**, clique no mesmo botão com ícone de reticências ( `...` ) no gráfico que deseja apagar, selecione o **ícone de lixeira** e confirme a exclusão. ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/1a5bbf05-baf0-4168-990f-10b25011aa5a/grafico-excluir.gif) {% hint style="info" %} O número máximo de Gráficos permitidos é 20 {% endhint %} ### Gráficos TNPS Existe um tipo específico de gráfico para visualização de evento de NPS, chamado TNPS. Basta escolher qual campo será calculado o score, extra1 ou extra2, e obtenha dados percentuais de **promotores** (notas 9 ou 10), **passivos** (notas 7 ou 8) e **detratores** (notas menores que 7), por período filtrado. ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/87aab44e-2100-40b5-8f1f-7c526f4f1417/Captura%20de%20Tela%202021-05-03%20a%CC%80s%2013.03.22.png) {% hint style="info" %} Os eventos utilizados devem seguir as regras de notas de NPS e usar apenas números inteiros de 0 a 10. Notas fora desse padrão são desconsideradas. {% endhint %} ### Tabela O **Gráfico de tabela** representa os extra1 e extra2 que é a quantidade total de eventos (incluindo eventos com extras nulos) e a quantidade de cada valor de extra1 (não incluindo eventos com extras nulos) e a quantidade de cada valor de extra2 dentro de cada valor de extra1. ![](/files/-McEXzxbhdK-j-uJv0Ip) ![](/files/-McEXdZTWmybM6WRJxjg) ### Agrupamento de valores Ao criar ou editar um gráfico de barra, linha ou pizza, será disponibilizado a opção de adicionar agrupamento de valores. ![](/files/-Mb2fYQ-soBHfvBZiorG) Pode ser criado vários grupos que serão aplicados para agrupar valores de extra1 e extra2. Em cada grupo é preciso das seguintes informações: ![](/files/-Mb2g6PvD5eaMC94QV7Q) * Nome * Valores do grupo * exemplos: qualquer valor nos extras iguais a um dos valores do grupo (sim, SIM, S, s, Sim, si) passará a ser contabilizado como Sim. {% hint style="info" %} Não é possível cria mais de um grupo com o mesmo nome {% endhint %} #### Comparações Exemplo a ser demonstrado: * *escolha, escolha1 e escolha2 -> Escolhas* * *sim, si, s* -> Sim * *nao, n -> Não* {% tabs %} {% tab title="Com" %} ![](/files/-Mb2h7EmSfCtPVsV9cSF) {% endtab %} {% tab title="Sem" %} ![](/files/-Mb2h54Zv0M6cAKtU0S7) {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} Não é possível colocar valores igual em agrupamentos diferentes. {% endhint %} ## Fixar valor específico A opção `fixar valor especifico` ajuda você a personalizar seus gráficos, definindo um valor padrão a ser comparado: ![](/files/-M_zpGWGwmOamQ11ZZuQ) O próximo passo é digitar um termo que será um filtro para o extra oposto ao escolhido.\ \ Observe no exemplo abaixo que o gráfico nos mostrará os dados presentes no extra 2, e somente será exibido os dados onde o valor de extra 1 seja `menu`. ![](/files/-M_zphmAyU0E-475i_hP) ![](/files/-M_z_RUgCEM6QfiXnY3D) {% hint style="info" %} Opção disponível apenas para os gráficos de barra, linha e pizza {% endhint %} {% hint style="info" %} A opção `contagem simples` dos gráficos em linha não possuem a opção de `fixar valor específico` {% endhint %} ## Download PDF Faça download de todas as métricas e dos gráficos clicando no botão azul, localizado no canto inferior direito. ![](/files/-MRvz3YZQB3UIPlobEt2) * Exportar testes * Exportar detalhes ![](/files/-MfiEYIHn1rEBSAja-vh) ## Exportar CSV Para exportar CVS use o mesmo **botão azul** localizado no **canto inferior direito**, em que são feitos os downloads. Abrirá um formulário para escolha dos filtros que serão usados para obter os dados do relatório. ![](/files/-MlHM92gz-n2hhWa8Rrw) **Para eventos:** use os filtros **canal, período, eventos, incluir eventos de atendimento de teste ou detalhes** ![](/files/-MlHOZOoZQtcIiFYXoQg) * Para extrair os [details](/build/assistentes/builder/componentes/events.md) basta selecionar a opção **“Exportar detalhes”** e digitar quais os campos (**fields**) você deseja ter no relatório, como o exemplo na imagem acima. * É possível preencher até 5 campos com o nome do field para download no .csv\ **Exemplo:** o evento abaixo está configurado no Builder. Para realizar a exportação dos detalhes, o objeto details deverá ser preenchido com os fields desejados e seus respectivos valores. Exemplo do nó configurado: ``` [ { "event_name": "transbordo", "details": { "field1": "", "field2": "1234", "field3": "contact.phone" }, "extra1": "source_widget", } ] ``` **Para gráficos:**\ É possível exportar os dados do gráfico principal e dos gráficos personalizados para um arquivo do excel (xlsx).\ \ O arquivo será composto da seguinte forma: **Gráfico Principal:** * **Nome do arquivo:** Métricas\_Gráfico Principal - \.xlsx * **Nome da aba (planilha):** Gráfico Principal - \ * **Linha:** data de cada dia do período definido * **Coluna:** quantidade por dia de cada métrica **Gráfico Personalizado:** * **Nome do arquivo:** Métricas\_\.xlsx * **Nome da aba (planilha):** nome do evento * **Gráfico de Linha - Contagem Simples** * **Linha:** data de cada dia do período definido * **Coluna:** quantidade total no dia * **Gráfico de Linha - Extra 1 ou Extra 2** * **Linha:** data de cada dia do período definido * **Coluna:** quantidade por dia de cada valor do extra * **Gráfico de Barra ou Pizza** * **Linha:** valor do extra1 ou extra2 * **Coluna:** quantidade total no período definido Exemplo**:** ![](/files/-MZtlREvCgx1nj-_Wqrf)