# horario\_atendimento O evento **horario\_atendimento**, tem o objetivo de registrar o horário que o usuário pediu transferência para o atendimento humano e se era um horário era válido. Esse dados são armazenados no formato HH (somente horas), dessa forma temos uma ideia dos picos de transbordo no período. * **Identificador:** `horario_atendimento` * **Label:** `Total de tentativas de transbordo dentro e fora do horário` * **Label extra1:** `Dentro do horário` * **Label extra2:** `Hora` {% hint style="warning" %} Se o seu assistente não usa transbordo para agente humano este evento não é necessário {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.altu.d1.cx/boas-praticas/eventos/eventos-padroes/horario_atendimento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.