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Antes de criar uma integração com o canal WhatsApp do Facebook, certifique-se que a sua empresa foi inclusa na prévia pública limitada da WhatsApp Business API.
Caso sua empresa não tenha acesso à API do WhatsApp Business, poderá solicitar a inclusão acessando .
Como administrador, crie uma conta de usuário em seu cliente WhatsApp Business que será vinculado à esta integração. Na plataforma Zenvia NLU, vá em Connect > Canais > WhatsApp, clique no botão "+" para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:
Nome: nome da sua integração
Assistente: o assistente que será vinculado à essa integração
Squad: o grupo de usuários que terá acesso a este recurso
URL WhatsApp: URL do cliente da API WhatsApp Business
Usuário WhatsApp: nome de usuário da conta de usuário a ser utilizada
Senha WhatsApp: senha da conta de usuário a ser utilizada
Mensagens para mídias não suportadas: mensagens que serão enviadas caso o usuário realize upload de algum arquivo não aceito
Telefones de Homologação: telefones para teste do fluxo de atendimento
Após criar a integração, volte para a tela de Integrações com WhatsApp e clique no botão de editar integração para consultar suas URLs de Webhook. A URL Entrada de Mensagens deverá ser chamada para notificar mensagens enviadas por clientes de seu negócio.
Além disso, através do Zenvia NLU, é possível integrar com o WhatsApp business com os seguintes brokers:
Wavy
Liveperson
Infobip
Blip
Com o sistema de busca de localização, após o usuário informar seu endereço, é possível consultar as informações de latitude e longitude. Essa funcionalidade também pode ser associada a outros códigos, como a API do Google Maps, para aprimorar a busca. A localização do usuário fica disponível por meio do comando input.location quando o input.text for "ALTU_LOCATION". Em algumas ocasiões é possível que atributos (como o name, address e url) não sejam disponibilizados pelo canal em que o chat está associado.
Nome
Descrição
Tipo
latitude
Latitude da localização enviada
Number
longitude
Longitude da localização enviada
Number
address
Endereço do local
String
name
Nome do local
String
url
URL do site em que o usuário baixou as informações de localização
String
Aqui estão as informações que podem ser acessadas por cada source de WhatsApp:
Blip
Liveperson
Wavy
Infobip
Zenvia
latitude
x
x
x
x
x
x
longitude
x
x
x
x
x
x
address
x
x
x
x
name
x
x
x
x
x
url
x
x
x
Para configurar o se webhook, acesse:
Para essa integração, só é necessário a URL:
