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# 08/12/2020

## **Envio de localização no WhatsApp**

Agora é possível receber informações sobre a localização de um usuário pelo WhatsApp e o melhor: não precisa alterar nada no Builder! Essa funcionalidade também pode ser associada a outros códigos, como a API do Google Maps, para aprimorar a busca.

![](/files/-MO1gx7Xw7cbwN4ck099)

{% content-ref url="/pages/-MYdeqUl27xDGSyE37MQ" %}
[Whatsapp](/connect/canais/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

## Inclusão de NPS e CSAT para métricas do Dashboard

As métricas de NPS e CSAT estão disponíveis para consulta no Dashboard. Para visualizar o resultado do score por categorias basta expandir o card para exibição detalhada com a relação de nota por categoria.

![](/files/-MO1qvE2iWRbKbahckeF)

{% content-ref url="/pages/-MXraJhMxzqE1pjbhv9z" %}
[Dashboard](/monitor/dashboard.md)
{% endcontent-ref %}

## Exportação dos campos de details do Dashboard

Agora vai ser possível exportar os detalhes do evento! Ao clicar para extrair os eventos do Dashboard, uma nova caixa de seleção “Exportar detalhes” ficará disponível para o usuário, caso seja selecionado, até 5 campos poderão ser preenchidos (com o nome do detalhe) para download no **.csv**.

![](/files/-MO1t-wmhggl8LYSCBRk)

{% content-ref url="/pages/-MXraJhMxzqE1pjbhv9z" %}
[Dashboard](/monitor/dashboard.md)
{% endcontent-ref %}

## Dados dos atendimentos na API de Eventos

A API de eventos agora tem um campo extra com informações sobre o atendimento retornando dados como  ID, nome, CPF, e-mail e phone.

## Live Chat: Adicionar inatividade do lado do usuário

Caso o agente envie uma mensagem e o usuário não responda dentro do tempo configurado, o Live Chat será automaticamente encerrado.

{% content-ref url="/pages/-MYKOkgWSfd0dEdPAdJa" %}
[LiveChat](/connect/live-chat.md)
{% endcontent-ref %}

## Melhorias e Bugfixes

* Alteramos a identificação no modo multiusuário de edição do Builder, obrigando o usuário desconectado a reiniciar a página.
* Adicionamos o atributo **assignee\_id** para direcionar o ticket automaticamente a um atendente na Zendesk.
* Adicionamos o atributo **start\_message** para enviar diretamente a mensagem ao agente no início da conversa na Zendesk.