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Métricas de avaliação
As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial. Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em .xlsx é simples, siga essas três etapas:

Etapa 1

Escolha dos filtros: configure os filtros para a busca dos dados.
  • NLU: este filtro mostra a lista de NLUs cadastradas, você só poderá escolher uma por vez.
  • Avaliadores: filtre pelo nome de quem fez a curadoria das mensagens.
  • Intenções: Lista de intenções identificadas nas mensagens.
  • Status: Existem 4 status de mensagem, novas, aprovadas, corrigidas e em revisão.
  • Período: espaço de tempo em que as mensagens foram processadas.

Etapa 2

Campos: escolha quais campos serão exportados no .xlsx .
  • ID: Identificador da mensagem
  • ID do assistente: identificador do assistente no qual a mensagem foi processada
  • ID do NLU: Identificador do NLU associado ao assistente da mensagem
  • ID do atendimento: Identificador do atendimento no qual a mensagem foi enviada
  • Mensagem: Conteúdo da mensagem
  • Resposta: Resposta retornada para a respectiva mensagem
  • E-mail do avaliador: Email do usuário que avaliou a mensagem
  • Intenção detectada: Intenção reconhecida pelo NLU
  • Intenção avaliada: Intenção identificada na avaliação da curadoria
  • Nível de confiança: Nível de confiança da identificação da intenção
  • Nível de score: Score calculado com base nas avaliações da intenção
  • Status: Status de avaliação da mensagem
  • Data: Data de envio da mensagem
  • Nome do avaliador: Nome do usuário que avaliou a mensagem

Etapa 3

Exportar: Clique em exportar e aguarde o arquivo ser enviado para o seu e-mail.
O arquivo pode demorar alguns minutos para ser completamente gerado e recebido.
Last modified 6mo ago
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