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# Métricas de avaliação

As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial. Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em `.xlsx` é simples, siga essas três etapas:

![](/files/-MZrATYtnlk-uB6kCgQI)

### Etapa 1

**Escolha dos filtros:** configure os filtros para a busca dos dados.

![](/files/-MZrAwrnAagnLwFb8J1w)

* **NLU:** este filtro mostra a lista de NLUs cadastradas, você só poderá escolher uma por vez.
* **Avaliadores:** filtre pelo nome de quem fez a curadoria das mensagens.
* **Intenções:** Lista de intenções identificadas nas mensagens.
* **Status:** Existem 4 status de mensagem, novas, aprovadas, corrigidas e em revisão.
* **Período:** espaço de tempo em que as mensagens foram processadas.

### Etapa 2

**Campos:** escolha quais campos serão exportados no `.xlsx` .

![](/files/-MXavGa600Q2sftkw7Cw)

* **ID:** Identificador da mensagem
* **ID do assistente:** identificador do assistente no qual a mensagem foi processada
* **ID do NLU:** Identificador do NLU associado ao assistente da mensagem
* **ID do atendimento:** Identificador do atendimento no qual a mensagem foi enviada
* **Mensagem:** Conteúdo da mensagem
* **Resposta:** Resposta retornada para a respectiva mensagem
* **E-mail do avaliador:** Email do usuário  que avaliou a mensagem
* **Intenção detectada:** Intenção reconhecida pelo NLU
* **Intenção avaliada:** Intenção identificada na avaliação da curadoria
* **Nível de confiança:** Nível de confiança da identificação da intenção
* **Nível de score:** Score calculado com base nas avaliações da intenção
* **Status:** Status de avaliação da mensagem
* **Data:** Data de envio da mensagem
* **Nome do avaliador:** Nome do usuário que avaliou a mensagem

### Etapa 3

**Exportar:**  Clique em exportar e aguarde o arquivo ser enviado para o seu e-mail.

![](/files/-MXawADTXkhbXT3Lq5ce)

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O arquivo pode demorar alguns minutos para ser completamente gerado e recebido.
{% endhint %}