# Métricas de avaliação

As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial. Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em `.xlsx` é simples, siga essas três etapas:

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZr4raYRjZP3M4grbuL%2F-MZrATYtnlk-uB6kCgQI%2Fimage.png?alt=media\&token=7b2b5a68-120b-4245-aeef-84920235526d)

### Etapa 1

**Escolha dos filtros:** configure os filtros para a busca dos dados.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZr4raYRjZP3M4grbuL%2F-MZrAwrnAagnLwFb8J1w%2Fimage%20\(1\).png?alt=media\&token=7543eb7f-7592-4aba-9e31-bad96b794162)

* **NLU:** este filtro mostra a lista de NLUs cadastradas, você só poderá escolher uma por vez.
* **Avaliadores:** filtre pelo nome de quem fez a curadoria das mensagens.
* **Intenções:** Lista de intenções identificadas nas mensagens.
* **Status:** Existem 4 status de mensagem, novas, aprovadas, corrigidas e em revisão.
* **Período:** espaço de tempo em que as mensagens foram processadas.

### Etapa 2

**Campos:** escolha quais campos serão exportados no `.xlsx` .

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MXIldkg-X0PUYrEPGio%2F-MXavGa600Q2sftkw7Cw%2Fimage.png?alt=media\&token=a954adde-8c6d-4e85-8dc3-014f511fd405)

* **ID:** Identificador da mensagem
* **ID do assistente:** identificador do assistente no qual a mensagem foi processada
* **ID do NLU:** Identificador do NLU associado ao assistente da mensagem
* **ID do atendimento:** Identificador do atendimento no qual a mensagem foi enviada
* **Mensagem:** Conteúdo da mensagem
* **Resposta:** Resposta retornada para a respectiva mensagem
* **E-mail do avaliador:** Email do usuário  que avaliou a mensagem
* **Intenção detectada:** Intenção reconhecida pelo NLU
* **Intenção avaliada:** Intenção identificada na avaliação da curadoria
* **Nível de confiança:** Nível de confiança da identificação da intenção
* **Nível de score:** Score calculado com base nas avaliações da intenção
* **Status:** Status de avaliação da mensagem
* **Data:** Data de envio da mensagem
* **Nome do avaliador:** Nome do usuário que avaliou a mensagem

### Etapa 3

**Exportar:**  Clique em exportar e aguarde o arquivo ser enviado para o seu e-mail.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MXIldkg-X0PUYrEPGio%2F-MXawADTXkhbXT3Lq5ce%2Fimage.png?alt=media\&token=62680b94-d781-411d-94c5-9e0db217d2a1)

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O arquivo pode demorar alguns minutos para ser completamente gerado e recebido.
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