Métricas de avaliação

As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial. Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em .xlsx é simples, siga essas três etapas:

Etapa 1

Escolha dos filtros: configure os filtros para a busca dos dados.

• NLU: este filtro mostra a lista de NLUs cadastradas, você só poderá escolher uma por vez.

• Avaliadores: filtre pelo nome de quem fez a curadoria das mensagens.

• Intenções: Lista de intenções identificadas nas mensagens.

• Status: Existem 4 status de mensagem, novas, aprovadas, corrigidas e em revisão.

• Período: espaço de tempo em que as mensagens foram processadas.

Etapa 2

Campos: escolha quais campos serão exportados no .xlsx .

• ID: Identificador da mensagem

• ID do assistente: identificador do assistente no qual a mensagem foi processada

• ID do NLU: Identificador do NLU associado ao assistente da mensagem

• ID do atendimento: Identificador do atendimento no qual a mensagem foi enviada

• Mensagem: Conteúdo da mensagem

• Resposta: Resposta retornada para a respectiva mensagem

• E-mail do avaliador: Email do usuário que avaliou a mensagem

• Intenção detectada: Intenção reconhecida pelo NLU

• Intenção avaliada: Intenção identificada na avaliação da curadoria

• Nível de confiança: Nível de confiança da identificação da intenção

• Nível de score: Score calculado com base nas avaliações da intenção

• Status: Status de avaliação da mensagem

• Data: Data de envio da mensagem

• Nome do avaliador: Nome do usuário que avaliou a mensagem

Etapa 3

Exportar: Clique em exportar e aguarde o arquivo ser enviado para o seu e-mail.

O arquivo pode demorar alguns minutos para ser completamente gerado e recebido.