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  • Navegue Ă  vontade com o Minimap
  • EvoluĂ§Ă£o: NĂ­vel de cobertura
  • ExportaĂ§Ă£o de mĂ©tricas da avaliaĂ§Ă£o
  • Google Business Messages
  • Templates de nĂ³s mais completos
  • ExibiĂ§Ă£o de frases de treinamento da intenĂ§Ă£o
  • Melhorias e Bugfixes

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06/04/2021

Previous20/04/2021Next23/03/2021

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Navegue Ă  vontade com o Minimap

Economize tempo e visualize todo o fluxo com facilidade utilizando o Minimap no Builder! Para utilizar a funcionalidade basta clicar no Ă­cone de mapa dobrado ao lado da expansĂ£o de tela. Mas atenĂ§Ă£o: por enquanto nĂ£o Ă© possĂ­vel utilizar essa funĂ§Ă£o com o zoom.

Builder

EvoluĂ§Ă£o: NĂ­vel de cobertura

O NĂ­vel de Cobertura mostra a porcentagem das mensagens que foram recebidas e estĂ£o acima do nĂ­vel de confiança (threshold) configurado. Neste grĂ¡fico temos duas informações principais: Total de Respostas e as Respostas Corretas.

ExportaĂ§Ă£o de mĂ©tricas da avaliaĂ§Ă£o

Em Monitor, disponibilizamos a exportaĂ§Ă£o de mĂ©tricas de avaliaĂ§Ă£o, nela vocĂª segue trĂªs passos: escolher o filtro, os campos e por fim exportar os dados das mensagens de um NLU.

Dashboard

Google Business Messages

Agora temos uma nova opĂ§Ă£o de integraĂ§Ă£o para sua empresa, que facilita a comunicaĂ§Ă£o com o usuĂ¡rio disponibilizando diversos recursos. O acesso ao chat pode ser realizado por pesquisas diretas do Google, no Maps ou entĂ£o nos sites das marcas.

Google Business Messages

Templates de nĂ³s mais completos

Ao criar o template de um nĂ³, as condições dos jumps tambĂ©m serĂ£o vinculadas a ele. O nĂ³ de destino no condicional tambĂ©m serĂ¡ salvo caso for 'Este mesmo nĂ³' ou 'NĂ³ Anterior'.

Builder

ExibiĂ§Ă£o de frases de treinamento da intenĂ§Ă£o

Visualize as frases de treinamento durante a avaliaĂ§Ă£o de mensagens, para realizar uma curadoria mais detalhada da mensagem baseado nas frases de treinamento.

Melhorias e Bugfixes

  • Aprimoramos a Ă¡rea de Insights, em Train, listando inicialmente os grupos que tiveram alteraĂ§Ă£o nas trĂªs Ăºltimas publicações. Para ver todos os agrupamentos, basta clicar no botĂ£o "Mostrar todos os grupos". AlĂ©m disso, no detalhamento por intenĂ§Ă£o foi acrescentada a pesquisa das intents no grupo

  • Removemos as informações de mediana e amplitude dos cards na Ă¡rea de Instabilidade

  • Alteramos o botĂ£o de "Enviar para homol" facilitando a troca do atendimento para o ambiente de produĂ§Ă£o

  • Ajustamos o filtro de escolha de data no Dashboard

  • Melhoramos o layout das legendas dos grĂ¡ficos no Dashboard para facilitar a compreensĂ£o

  • Retiramos mensagens com dados pessoais (como e-mail ou nome) das mensagens enviadas para curadoria

  • Melhoramos a formataĂ§Ă£o para as mensagens do Facebook Messenger

  • Corrigimos a busca por nome de diĂ¡logos na "Pesquisa de NĂ³s"

  • Melhoramos a visualizaĂ§Ă£o de mĂ©tricas com porcentagem nos cards do Dashboard

  • Passamos a notificar a utilizaĂ§Ă£o de eventos deletados na Ă¡rea de Issues

  • Acrescentamos um menu auxiliar nos grĂ¡ficos principais do Dashboard com as opções para visualizar em tela cheia ou exportar os dados

  • Corrigimos o carregamento dos atendimentos com muitos eventos em produĂ§Ă£o