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11/08/2021
A área de atendimentos está de cara nova! Agora ela é segmentada por conversa e também mudamos a timeline de eventos. Quando o usuário passa por múltiplos assistentes na mesma conversa, todo o histórico será incluído no mesmo atendimento.
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Reordene os cards e gráficos conforme a sua necessidade. É fácil, basta arrastar e soltar!
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Escolha entre exportar somente os eventos do ambiente de produção, ou selecione "Incluir eventos de atendimento de teste" para exportar também os eventos do ambiente de homologação.
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Caso não haja respostas para um valor de entidade na base de conhecimento, irá acontecer uma busca por respostas para o
Sem Valor da entidadeAdicionamos a opção mandatory para os componentes Lista modal, Inline e Quick Replies. Ela possibilita configurar uma pergunta de lista que seja obrigatória e também adicionar contagem de tentativas.
Realizamos um ajuste no cálculo do threshold ideal. Agora ele é calculado baseado em uma uma amostra de publicações similares, ainda mantendo as condições de possuir pelo menos 5 publicações no NLU, e também 15 ocorrências da intenção.
- Ajustamos a identificação de frases similares no NLU, para que não ocorra erro ao alterar a pontuação de uma frase de treinamento existente
- Os arquivos enviados por meio de integrações com a Liveperson não irão mais expirar antes do que o esperado
- Ao realizar uma ação na página de gestão de NLU, a informação "erro ao atualizar NLU" não irá mais aparecer
- Para que a busca por atendimentos se torne mais assertiva, utilize números de telefone, CPF e e-mail inteiros. A utilização de somente parte de um telefone, por exemplo, foi restringida
- Adicionamos o filtro
enviados para revisãonos filtros de intenção da área de gestão de automação - Agora, na action validar e-mail do builder, serão aceitos e-mail's que utilizem os caracteres especiais ( _ . - ) antes de adicionar o @ no regex
- Ao criar um novo NLU, caso tenha alguma intenção ou entidade em edição, elas serão fechadas automaticamente para não serem afetadas
- Ajustamos a action
CLOSE_CONVERSATIONno Agent SDK, para realizar o processo com melhor desempenho
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