CONNECT
Canais
No Altu é possível vincular o seu assistente a mais de um canal de atendimento. Temos algumas opções disponíveis, como:
Visão geral
Visão das opções para o WhatsApp:
Para criar uma integração, acesse o conteúdo do canal escolhido.
Output/Input por canal
Além do objeto
default é possível definir tratamentos específicos para cada canal, tanto no output, quanto no input. Em ambos os casos, deve-se considerar a compatibilidade deles com os canais.Exemplo de uso: output
Exemplo de uso: input
No output basta adicionar um novo objeto seguindo o modelo
defaultcom o nome do canal desejado.
Veja um exemplo de configuração: 1
[
2
{
3
"default": {
4
"text": [
5
"Bom dia",
6
"Olá! Tudo bem?",
7
"Saudações!"
8
],
9
"type": "random_text"
10
}
11
},
12
{
13
"widget": {
14
"text": "Você está acessando esse chat pelo Widget",
15
"type": "text"
16
}
17
},
18
{
19
"liveperson": {
20
"text": "Você está acessando esse chat pela LivePerson",
21
"type": "text"
22
}
23
}
24
]
Copied!
Quando tentar acessar o chat pelo
widget será exibido um dos textos randômicos e, logo a seguir, o output definido para o canal: "Você está acessando esse chat pelo Widget".
No Input, caso haja um canal explícito, ele terá prioridade sobre o
default. Em outras palavras, será exibido o canal default ou o canal especificado, nunca os dois ao mesmo tempo.
Abaixo foi definido o canal widget1
{
2
"widget": {
3
"type": "quick_replies",
4
"payload": {
5
"replies": [
6
{
7
"title": "Sim",
8
"value": "Sim"
9
},
10
{
11
"title": "Não",
12
"value": "Não"
13
}
14
]
15
}
16
},
17
"liveperson": {
18
"type": "file",
19
"payload": {}
20
}
21
}
Copied!
Se acessarmos o chat por meio desse mesmo canal, somente o componente
quick_replies será exibido:
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