Wavy

A Wavy é uma plataforma de comunicação que permite a integração com canais como o WhatsApp, Apple Business Chat e envio de SMS. Caso a sua empresa possua uma conta na Wavy e ofereça atendimento por meio do canal WhatsApp, poderá integrar este canal ao seu assistente.
Configuração
Para começar, solicite à Wavy os seguintes dados: 
Wavy Username
Wavy Authentication Token
A obtenção desses dados deve ser feita diretamente com a Wavy. Caso surja alguma dificuldade nesse processo, entre em contato conosco utilizando o e-mail [email protected].
No Zenvia NLU, vá até Connect > Canais > Whatsapp > Infobip, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:
Nome: nome da sua integração
Assistente: o assistente que será vinculado a integração
Mensagens para mídias não suportadas: frase que será apresentada caso o usuário realize upload de algum arquivo não aceito
Telefones de homologação: telefones para teste do fluxo de atendimento
Após a criação do canal clique no botão "Editar" para configurar mais algumas informações, como:
Inatividade: ao selecionar essa opção o assistente será reiniciado ao observar a inatividade do usuário após o tempo definido
Webhooks: chave de API que permite ao seu assistente Zenvia NLU receber as mensagens enviadas pelos usuários. Deve ser a mesma chave utilizada na configuração de webhook em sua conta Wavy
Utilize as informações da seção WhatsApp para configurar o webhook de status das mensagens em sua conta Wavy.
Exemplos:
1
2
3
4
{
  "external_id": "55825be0-a469-11eb-a6c3-39ba2f85ca36",
  "status": "read",
  "destination": "5567993332378",
  "date": "2021-04-23T16:47:17-03:00"
}
{
  "external_id": "93388f00-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "error",
  "destination": "91988672098",
  "date": "2021-04-23T16:53:31-03:00",
  "message": "An unexpected error occurred when sending POST to Wavy."
}
{
  "external_id": "98340a70-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "sent",
  "destination": "5566999077433",
  "date": "2021-04-23T16:53:40-03:00"
}
{
  "external_id": "98340a70-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "delivered",
  "destination": "5566999077433",
  "date": "2021-04-23T16:53:41-03:00"
}
Caso surja alguma dificuldade nesse processo, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected]
Blip
Infobip
Last modified 9mo ago