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# Wavy

A Wavy é uma plataforma de comunicação que permite a integração com canais como o WhatsApp, Apple Business Chat e envio de SMS. Caso a sua empresa possua uma conta na Wavy e ofereça atendimento por meio do canal WhatsApp, poderá integrar este canal ao seu assistente.

## **Configuração**

Para começar, solicite à Wavy os seguintes dados: 

* Wavy Username
* Wavy Authentication Token

{% hint style="info" %}
A obtenção desses dados deve ser feita diretamente com a Wavy. Caso surja alguma dificuldade nesse processo, entre em contato conosco utilizando o e-mail <altu@smarkio.com.br>.
{% endhint %}

No Zenvia NLU, vá até **Connect > Canais > Whatsapp > Infobip,** clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:

![](/files/-MYdffM3JH9_sPVVx9b4)

* **Nome:** nome da sua integração
* **Assistente:** o assistente que será vinculado a integração
* **Mensagens para mídias não suportadas:** frase que será apresentada caso o usuário realize upload de algum arquivo não aceito
* **Telefones de homologação:** telefones para teste do fluxo de atendimento

Após a criação do canal clique no botão "Editar" para configurar mais algumas informações, como:

* **Inatividade:** ao selecionar essa opção o assistente será reiniciado ao observar a inatividade do usuário após o tempo definido
* **Webhooks:** chave de API que permite ao seu assistente Zenvia NLU receber as mensagens enviadas pelos usuários. Deve ser a mesma chave utilizada na configuração de webhook em sua conta Wavy

Utilize as informações da seção WhatsApp para configurar o [webhook de status das mensagens](/connect/apis/outbound.md) em sua conta Wavy.

Exemplos:

{% tabs %}
{% tab title="1" %}

```
{
  "external_id": "55825be0-a469-11eb-a6c3-39ba2f85ca36",
  "status": "read",
  "destination": "5567993332378",
  "date": "2021-04-23T16:47:17-03:00"
}
```

{% endtab %}

{% tab title="2" %}

```
{
  "external_id": "93388f00-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "error",
  "destination": "91988672098",
  "date": "2021-04-23T16:53:31-03:00",
  "message": "An unexpected error occurred when sending POST to Wavy."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="3" %}

```
{
  "external_id": "98340a70-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "sent",
  "destination": "5566999077433",
  "date": "2021-04-23T16:53:40-03:00"
}
```

{% endtab %}

{% tab title="4" %}

```
{
  "external_id": "98340a70-a46d-11eb-8831-db871290d418",
  "status": "delivered",
  "destination": "5566999077433",
  "date": "2021-04-23T16:53:41-03:00"
}
```

{% endtab %}
{% endtabs %}

Caso surja alguma dificuldade nesse processo, entre em contato conosco por meio do e-mail <altu@smarkio.com.br>.