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autosservico
O evento autosservico será disparado sempre que o assistente completar uma ação predefinida no desenvolvimento.
Por exemplo, em um assistente de FAQ, o evento autosservico será sempre disparado quando a resposta à dúvida do cliente for respondida pelo assistente.
Esse evento é importante, pois geralmente quando o assistente atende à necessidade do usuário, ele acaba por sair do fluxo sem responder às pesquisas de satisfação, que comumente são encontradas logo após o fornecimento de um serviço pelo assistente.
Com esse evento podemos medir indicadores de desempenho do assistente mesmo nesses casos, pois é possível saber exatamente o quê o assistente realizou e comparar com o quê foi proposto.
  • Identificador: autosservico
  • Label: Total de autosserviço consumido
  • Label extra1: Serviço consumido
  • Label extra2: Fluxo atual
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