Google RCS

O RCS é um canal de comunicação feito pelo Google e possui recursos como: envio de localização, compartilhamento de informações, calendário, entre outros.

Compatibilidade

Utilize esses componentes para criar o assistente:

• Informações aceitas

  • Texto

  • Arquivo

    • Apenas imagens nos formatos jpeg, jpg, gif e png, ou vídeos em h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4 e webm

• Envios possíveis

  • Texto

Não é aceito formatações como negrito e itálico.

• Arquivo

  • Apenas imagens nos formatos jpeg, jpg, gif e png, ou vídeos em h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4 e webm

• Quick Replies e Lista de Opções Modal

  • Possuem um limite de 11 itens, acima disso o componente será apresentado como uma lista, tal qual no WhatsApp

  • Ao utilizar essas funcionalidades lembre-se de adicionar o campo "pick" no objeto do input, caso contrário a frase “Escolha uma das seguintes opções:” será apresentada por padrão

• Lista de Opções Inline

• Carrossel

  • Atualmente o carrossel deste canal suporta apenas respostas para o Builder, como texto. E, ao configurar os atributos, não deve ser incluído o btnLabel

Configuração

Primeiro, para cadastrar uma nova integração, crie um acesso no RCS:

https://rbm-console.sandbox.google.com/console/

Após acessar, crie um novo agente:

Adicione o nome que deseja dar ao agente e qual a sua região:

Você pode consultar mais informações para criar o agente no site do Google.

Para realizar as configurações do canal na página do Zenvia NLU deve-se ter em mãos:

• arquivo .json - criado automaticamente quando forem geradas as chaves em > Conta de Serviço

• URL de endpoint do webhook - Adicionar a URL na pagina do RCS: https://www.altubots.com/rcs/{slug_cliente}/{ID_Integracao}/message

• Client Token - token gerado pelo Cliente em > Integrações > Cloud Pub/Sub clique em Ver inscrição > Editar assinatura > Recebimento automático clique em Editar.

Para mais informações sobre como efetuar o login na plataforma, entre em contato com a equipe de suporte por meio do e-mail [e-mail].

Para configurar o Canal acesse Connect > Canais > RCS

• Nome: nome que deseja dar ao canal

• Assistente: selecione o assistente
• Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”

• RCS Account Key: private_key_id (no .json gerada ao criar a chave)

• RCS Client e-mail: client_email (no .json gerada ao criar a chave)

• RCS Private Key: private_key (no .json gerada ao criar a chave)

• RCS Verify Token: client token gerado na configuração do webhook na plataforma do RCS

• Os demais campos são definidos a critério de quem estiver configurando.

O RCS Verify Token no ALTU recebe o mesmo valor gerado no Client Token, na plataforma do RCS.

Por fim, realize a configuração do Webhook de Status, se necessário.