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Eventos Personalizados
Preparamos uma tabela com os eventos personalizados mais usados. Ao clicar no nome do evento, em azul, você será direcionado para uma página de explicação de como configurá-lo.
Identificador | Label |
Opção selecionada pelo usuário no menu principal | |
Total de autos serviços consumidos | |
Total de serviços consumidos sem atrito | |
Total de tentativas de transbordo dentro e fora do horário | |
Total de transbordos para o atendimento humano | |
Nota atribuída pelo usuário no assistente | |
Feedback dado por usuário | |
Nível de confiança atribuída pelo cognitivo | |
Total de retornos de API | |
Total de retorno de API com erros | |
Total de entradas de usuários novos ou retornantes | |
Fluxo em que o atendimento se encerrou | |
Contador de tentativas no último fluxo visitado | |
Identificador de intenção | |
Total de rechamadas de usuários dentro de 24h( entre 00 e 24h do último acesso) | |
rechamada | Total de rechamadas de usuários dentro de uma semana (entre 01 e 07 dias do último acesso) |
rechamada | Total de rechamadas de usuários dentro de um mês ( entre 07 e 30 dias do último acesso) |
rechamada | Total de rechamadas de usuários após um mês ( mais de 30 dias do último acesso) |
Recomendamos o uso desses eventos para monitorar a performance do seu assistente
Last modified 2yr ago