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Eventos Personalizados
Preparamos uma tabela com os eventos personalizados mais usados. Ao clicar no nome do evento, em azul, você será direcionado para uma página de explicação de como configurá-lo.
Identificador
Label
Opção selecionada pelo usuário no menu principal
Total de autos serviços consumidos
Total de serviços consumidos sem atrito
Total de tentativas de transbordo dentro e fora do horário
Total de transbordos para o atendimento humano
Nota atribuída pelo usuário no assistente
Feedback dado por usuário
Nível de confiança atribuída pelo cognitivo
Total de retornos de API
falha_api
Total de retorno de API com erros
Total de entradas de usuários novos ou retornantes
Fluxo em que o atendimento se encerrou
Contador de tentativas no último fluxo visitado
intents
Identificador de intenção
rechamada
Total de rechamadas de usuários dentro de 24h( entre 00 e 24h do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários dentro de uma semana (entre 01 e 07 dias do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários dentro de um mês ( entre 07 e 30 dias do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários após um mês ( mais de 30 dias do último acesso)
Recomendamos o uso desses eventos para monitorar a performance do seu assistente
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