Eventos Personalizados
Preparamos uma tabela com os eventos personalizados mais usados. Ao clicar no nome do evento, em azul, você será direcionado para uma página de explicação de como configurá-lo.
Identificador
Label
Opção selecionada pelo usuário no menu principal
Total de autos serviços consumidos
Total de serviços consumidos sem atrito
Total de tentativas de transbordo dentro e fora do horário
Total de transbordos para o atendimento humano
Nota atribuída pelo usuário no assistente
Feedback dado por usuário
Nível de confiança atribuída pelo cognitivo
Total de retornos de API
Total de retorno de API com erros
Total de entradas de usuários novos ou retornantes
Fluxo em que o atendimento se encerrou
Contador de tentativas no último fluxo visitado
Identificador de intenção
Total de rechamadas de usuários dentro de 24h( entre 00 e 24h do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários dentro de uma semana (entre 01 e 07 dias do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários dentro de um mês ( entre 07 e 30 dias do último acesso)
rechamada
Total de rechamadas de usuários após um mês ( mais de 30 dias do último acesso)
Recomendamos o uso desses eventos para monitorar a performance do seu assistente
Last modified 1yr ago
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