27/10/2020
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Agora os dashboards são exclusivos por Assistente. Dessa forma é possível customizar as métricas para cada um. Basta selecionar o Assistente desejado no canto superior direito e configurar como quiser.
Uma nova área em NLU Insights que monitora a instabilidade das intenções. Para cada mensagem do usuário que passa pelo cognitivo, é identificado uma intenção e uma confiança que varia de 0 a 1. A amplitude dessa confiança é a base para o cálculo da instabilidade.
Nesta área será possível verificar quais intenções estão instáveis e ajustar as frases de treinamento conforme a necessidade. Mais detalhes a respeito dessa métrica pode ser dado pela nossa equipe de NLU.
Passamos a gerar uma notificação e um issue quando uma base de conhecimento é acionada mas não há respostas cadastradas para a pergunta do usuário, ou seja, para a combinação de intenção e entidades identificadas na mensagem.
Implementamos diversas funcionalidades para a opção "slots" de um nó: seções de variáveis, ações e eventos de forma individualizada e por slot. Também Adicionados jumps dentro dos slots com as opções: ir para o próximo, sair, limpar, limpar e ir para próximo, limpar e sair.
Possibilitamos a troca de arquivos entre usuário do bot e agente humano no nosso SDK Agent Connector.
Adicionamos o modificador accentSensitive na opção de fuzzy das listas de opções para que seja possível ignorar acentuação nas palavras.
Ao atualizar variáveis de contexto que são objetos, agora é feito um deep merge, ou seja, o merge das variáveis do objeto é aplicado em todos os níveis e não somente na raiz.
Campos de data na resposta da API de Atendimentos agora estão no formato e timezone adequados.
O componente de feedback NPS agora exibe notas de 0 a 10 ao invés de 1 a 10. Essa mudança visa padronizar o componente com a especificação oficial do NPS.
Corrigido um problema em que o dialogId não era atualizado corretamente no objeto liveperson do contexto.
Ajustamos a escala do gráfico de evolução em NLU Insights para que sempre comece do valor 0.
Corrigimos um problema em que, no cadastro de entidades, era informado que ela já existia mesmo não existindo.