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29/04/2020

Multi-seleção de nós no Builder

Agora é possível selecionar vários nós do builder para movê-los pelo grid. Também é possível apagar os nós selecionados.
Para realizar essa ação segure o ctrl e clique nos nós que deseja selecionar.
Estamos pensando em outras maneiras de realizar essa multi-seleção. Uma delas seria segurando o shift e criando uma caixa de seleção com o mouse. Fique ligado nas próximas releases!

Atendimentos contínuos no Widget (Messaging)

Agora é possível manter o estado do atendimento no Widget, como em um canal de messaging. Isso significa que se o usuário recarregar o widget ou até mesmo fechar o browser e só reabrir no dia seguinte, por exemplo, o atendimento será continuado de onde parou e todo o contexto será mantido.
Por padrão esta opção está desabilitada e deve ser habilitada na interface de configuração do widget:

Live chat com a Liveperson

Agora é possível transbordar a conversa para agentes da Liveperson em canais em que o Altu está a frente, como o nosso Widget por exemplo.
  1. 1.
    O primeiro passo é configurar a integração
  2. 2.
    No builder, quando quiser realizar o transbordo basta utilizar a action start_live_chat

Documentação de Integrações

Agora temos uma seção dedicada a como configurar os diversos canais e serviços de Live Chat que estamos integrados.
Last modified 4mo ago