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30/06/2020
Agora é possível configurar equipes dentro de uma instância, as quais chamamos de Squads!
Cada recurso dentro do Altu (Assistente, NLU, Integrações, etc...) são associados a uma determinada Squad. Dessa forma os usuários das Squads acessam somente os recursos que estão associados a ela.
Estamos lançando nossas primeiras APIs:
Para cada mensagem HSM disparada no Whatsapp, fazemos um acompanhamento de status:
- Pendente (pending): Indica que a mensagem ainda está pendente de ser enviada.
- Enviada (sent): Indica o sucesso no envio da mensagem (equivalente ao ✅ no Whatsapp).
- Entregue (delivered): Indica que a mensagem foi entregue no celular do usuário (equivalente ao ✅✅ no Whatsapp).
- Lida (read): Indica que a mensagem foi lida pelo usuário (equivalente ao ✅✅ azul no Whatsapp) - Não disponível em integrações com a Liveperson.
- Erro (error): Indica que houve um erro no envio da mensagem.
Agora é possível configurar um webhook para receber as mudanças de status dos disparos. O webhook será chamado sempre que um novo status for atingido por cada mensagem. Esta configuração do Webhook pode ser feita na edição da integração, na seção API Outbound.
Como saber quais intenções estão se confundindo? Agora em NLU Insights é possível selecionar uma intenção e checar quais das demais intenções mais se confundem com ela.
Nesta mesma interface você poderá comparar as frases de treinamento, ajustar e realizar testes para validar se o ajuste diminuiu a confusão ou não, podendo reverter as alterações caso o resultado dos testes não seja positivo.
Porém, precisamos manter a compatibilidade das milhares de actions http_request que temos configurada em nossos bots. Por isso adicionamos um atributo que chamamos de
flavor nessa action. Caso esse atributo não seja passado, será utilizado o "request" como http client e se o valor dele for axios, será utilizado o axios.Recomendamos a partir de agora a sempre utilizar o Axios, visto que o request pode não ter compatibilidade em versões futuras do NodeJS.
Agora é possível enviar e receber arquivos na integração de livechat com a Liveperson no widget do Altu:
Temos agora um documento de "Termos de Uso", que deve ser aceito por todos os usuários da plataforma. Leia até o final, ok?
- Melhorias no processo de envio de Outbound pela Liveperson em sessões abertas (sem ser HSM).
- Detalhamento de issues agora exibe link para o atendimento em que o problema aconteceu.
- Adicionado um tooltip que explica com mais detalhes a opção "Responder automaticamente ao atender" em integrações com a Liveperson.
- Melhorias na busca de atendimentos para que ela seja mais rápida.
- Componentes de lista agora passam a ter no
input.titleo label da opção escolhida - Setar objetos em variáveis de contexto agora tem o comportamento adequado
- Algumas ações de NLU não estavam exibindo a interface de "loading". Agora estão.
- Corrigido um problema em que o botão de editar o nome de uma base de conhecimento não fazia nada.
- Corrigido um problema em que o filtro escolhido na busca de atendimentos não estava sendo salvo corretamente.
- Corrigido um problema no recebimento de status de erro em HSMs de Whatsapp disparados através da Wavy.
Last modified 1yr ago