18/05/2021

Nova personalização em gráficos do Dashboard

Adicionamos a opção fixar valor específico na personalização dos gráficos, que define um valor (extra 1 ou extra 2) como padrão.

Dashboard

Quick Replies no Whatsapp

O envio de quick replies no builder agora poderá ser enviado através de um template utilizando HSM do WhatsApp.

Quick Replies

NLU: Log de Alterações

Criamos uma nova aba com os históricos das alterações feitas nos NLU's. Em todos os lugares em que houver uma área de teste, o histórico de alterações também estará disponível.

Ajustes webhook para Whatsapp

Integramos o ALTU para utilizar o token do webhook do WhatsApp diretamente na URL, não mais no header.

Whatsapp

Novas possibilidades para a variável base_has_answers

Adicionamos novas opções para a variável base_has_answers que poderá ser utilizada no Builder na condição de saída de um nó, por exemplo, ou nos disparos de eventos.

Autocomplete em Ações Personalizadas

Utilize o autocomplete para preencher as ações personalizadas na área de eventos no Builder.

Functions

Nova funcionalidade para o quick_reply

Incluímos uma opção que faz com que as Quick Replies apareçam no corpo do chat, logo abaixo da pergunta. Veja a diferença:

Quick Replies

Exporte a Base de conhecimento sem formatação

Faça a extração dos dados da Base de Conhecimento sem formatação, ou seja, sem as tags HTML! Basta selecionar a opção "exportar sem formatação" nas opções de download.

Status da mensagem LiveChat

Ao utilizar o canal Widget, é possível configurar o ALTU para enviar o status "lido" quando a mensagem for visualizada pelo agente do LiveChat.

Exibição alternativa de mensagens informativas

Agora o Agent Connector SDK pode enviar mensagens informativas (type: information). Caso a opção seja marcada na tela de configuração do widget será exibida uma customização pré-definida, como demonstrado abaixo.

Se a opção não for definida, as mensagens serão exibidas normalmente.

Agent connector API

Melhorias e bugfixes

• Aperfeiçoamos as buscas na Base de Conhecimento: ao realizar uma busca na base de conhecimento, as palavras encontradas irão aparecer grifadas em amarelo

• Ajustamos o responseFilter para melhorar o desempenho na action http-request

• Em Livechat, limitamos a quantidade de interações para 100 quando o histórico do atendimento for enviado.

• Melhoramos a execução do nó de forma que analise pontos de entrada em diversas ocasiões, independente da opção 'cognitivo' e da opção valid.

• Os dropdowns do nlu agora tem um ícone indicando se estão vinculados a algum assistente.

• Ao colocar textos externos na Base de Conhecimento, será feito uma varredura nas palavras e serão removidos os caracteres invisíveis.

• A mensagem de alerta de identificação de verbos e valores iguais irá destacar os valores para o usuário. Também só serão identificados e alertados verbos no infinitivo.

• Melhoramos a área de insights em NLU's que não tiveram nenhuma publicação. Agora há um microtexto que informa o que acontece e qual ação deve ser tomada.