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  • Nova personalizaĂ§Ă£o em grĂ¡ficos do Dashboard
  • Quick Replies no Whatsapp
  • NLU: Log de Alterações
  • Ajustes webhook para Whatsapp
  • Novas possibilidades para a variĂ¡vel base_has_answers
  • Autocomplete em Ações Personalizadas
  • Nova funcionalidade para o quick_reply
  • Exporte a Base de conhecimento sem formataĂ§Ă£o
  • Status da mensagem LiveChat
  • ExibiĂ§Ă£o alternativa de mensagens informativas
  • Melhorias e bugfixes

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  2. Release

18/05/2021

Previous01/06/2021Next04/05/2021

Last updated 4 years ago

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Nova personalizaĂ§Ă£o em grĂ¡ficos do Dashboard

Adicionamos a opĂ§Ă£o fixar valor especĂ­fico na personalizaĂ§Ă£o dos grĂ¡ficos, que define um valor (extra 1 ou extra 2) como padrĂ£o.

Quick Replies no Whatsapp

O envio de quick replies no builder agora poderĂ¡ ser enviado atravĂ©s de um template utilizando HSM do WhatsApp.

NLU: Log de Alterações

Criamos uma nova aba com os histĂ³ricos das alterações feitas nos NLU's. Em todos os lugares em que houver uma Ă¡rea de teste, o histĂ³rico de alterações tambĂ©m estarĂ¡ disponĂ­vel.

Ajustes webhook para Whatsapp

Integramos o ALTU para utilizar o token do webhook do WhatsApp diretamente na URL, nĂ£o mais no header.

Novas possibilidades para a variĂ¡vel base_has_answers

Adicionamos novas opções para a variĂ¡vel base_has_answers que poderĂ¡ ser utilizada no Builder na condiĂ§Ă£o de saĂ­da de um nĂ³, por exemplo, ou nos disparos de eventos.

Autocomplete em Ações Personalizadas

Utilize o autocomplete para preencher as ações personalizadas na Ă¡rea de eventos no Builder.

Nova funcionalidade para o quick_reply

IncluĂ­mos uma opĂ§Ă£o que faz com que as Quick Replies apareçam no corpo do chat, logo abaixo da pergunta. Veja a diferença:

Exporte a Base de conhecimento sem formataĂ§Ă£o

Faça a extraĂ§Ă£o dos dados da Base de Conhecimento sem formataĂ§Ă£o, ou seja, sem as tags HTML! Basta selecionar a opĂ§Ă£o "exportar sem formataĂ§Ă£o" nas opções de download.

Status da mensagem LiveChat

Ao utilizar o canal Widget, Ă© possĂ­vel configurar o ALTU para enviar o status "lido" quando a mensagem for visualizada pelo agente do LiveChat.

ExibiĂ§Ă£o alternativa de mensagens informativas

Agora o Agent Connector SDK pode enviar mensagens informativas (type: information). Caso a opĂ§Ă£o seja marcada na tela de configuraĂ§Ă£o do widget serĂ¡ exibida uma customizaĂ§Ă£o prĂ©-definida, como demonstrado abaixo.

Se a opĂ§Ă£o nĂ£o for definida, as mensagens serĂ£o exibidas normalmente.

Melhorias e bugfixes

  • Aperfeiçoamos as buscas na Base de Conhecimento: ao realizar uma busca na base de conhecimento, as palavras encontradas irĂ£o aparecer grifadas em amarelo

  • Ajustamos o responseFilter para melhorar o desempenho na action http-request

  • Em Livechat, limitamos a quantidade de interações para 100 quando o histĂ³rico do atendimento for enviado.

  • Melhoramos a execuĂ§Ă£o do nĂ³ de forma que analise pontos de entrada em diversas ocasiões, independente da opĂ§Ă£o 'cognitivo' e da opĂ§Ă£o valid.

  • Os dropdowns do nlu agora tem um Ă­cone indicando se estĂ£o vinculados a algum assistente.

  • Ao colocar textos externos na Base de Conhecimento, serĂ¡ feito uma varredura nas palavras e serĂ£o removidos os caracteres invisĂ­veis.

  • A mensagem de alerta de identificaĂ§Ă£o de verbos e valores iguais irĂ¡ destacar os valores para o usuĂ¡rio. TambĂ©m sĂ³ serĂ£o identificados e alertados verbos no infinitivo.

  • Melhoramos a Ă¡rea de insights em NLU's que nĂ£o tiveram nenhuma publicaĂ§Ă£o. Agora hĂ¡ um microtexto que informa o que acontece e qual aĂ§Ă£o deve ser tomada.

Dashboard
Quick Replies
Whatsapp
Functions
Quick Replies
Agent connector API