Atributos

Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento, é possível criar atributos personalizados e usar opções predefinidas. O atributo possui duas informações: nome e Label, que é uma breve descrição.

Visão Geral

Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento:

Um atributo possui duas informações:

• Nome: identificador lógico, quando se estiver trabalhando com atributos: variáveis contact no Builder. Não é editável.

• Label: breve descrição do atributo, como:

  • CNPJ

  • Email

Na ficha do atendimento aparecerá apenas o Label e não o nome do atributo.

Existem alguns atributos predefinidos que são criados automaticamente e aparecem de imediato na listagem, como:

• identification_number(extra)

• identification_number2(extra)

Criar atributos

Para criar atributos novos e usá-los durante o atendimento você deve clicar em Build > Atributos e clicar no sinal de "+" no canto direito da tela:

Depois de criado, poderá usá-lo no assistente para salvar dados que ficarão salvos na ficha do contato.

Exemplo 1:

{
    "contact": {
        "extra": {
            "atributo_criado": "<?input.text?>"
        }
    }
}

Exemplo 2:

Para usar os atributos predefinidos de endereço: postal_code, state, street, city e district, de forma que fiquem salvos na ficha do atendimento, devemos incluí-los no objeto "address" antes. Veja abaixo:

{
    "contact": {
        "address": {
            "city": "<? $cep_validation.result.localidade ?>",
            "state": "<? $cep_validation.result.uf ?>",
            "street": "<? $cep_validation.result.logradouro ?>",
            "district": "<? $cep_validation.result.bairro ?>",
            "postal_code": "<? $cep_validation.result.cep ?>"
        }
    }
}