# Atributos

Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento, é possível criar atributos personalizados e usar opções predefinidas. O atributo possui duas informações: nome e Label, que é uma breve descrição.

## Visão Geral

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MGOzfRMA68c7j_V0IWj%2F-MGP0TdWrn-Z4K44by7p%2Fimage.png?alt=media\&token=90228546-e411-4993-886a-ba428fc21e64)

Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento:

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MGrx9iKp3qkzY5zlQCh%2F-MGryqjS-wyRP3NpNubQ%2Fimage.png?alt=media\&token=b9ee6cb9-97d8-440d-b40e-832185d7d070)

Um atributo possui duas informações:

* Nome: identificador lógico, quando se estiver trabalhando com atributos: variáveis contact no Builder. **Não é editável**.
* Label: breve descrição do atributo, como:
  * **CNPJ**
  * **Email**

{% hint style="info" %}
Na ficha do atendimento aparecerá apenas o Label e não o nome do atributo.
{% endhint %}

Existem alguns atributos predefinidos que são criados automaticamente e aparecem de imediato na listagem, como:

* `identification_number(extra)`
* `identification_number2(extra)`

## Criar atributos

Para criar atributos novos e usá-los durante o atendimento você deve clicar em **Build > Atributos** e clicar no sinal de **"+"** no canto direito da tela:

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MTMxPofzbMDroOZYzDv%2F-MTMzABqtYSvyb_timdl%2Fatributos.gif?alt=media\&token=4c7d3017-1608-4243-bda1-ccb4f2ba20bc)

Depois de criado, poderá usá-lo no assistente para salvar dados que ficarão salvos na ficha do contato. 

Exemplo 1:

```
{
    "contact": {
        "extra": {
            "atributo_criado": "<?input.text?>"
        }
    }
}
```

Exemplo 2:

Para usar os atributos predefinidos de endereço: postal\_code, state, street, city e district, de forma que fiquem salvos na ficha do atendimento, devemos incluí-los no objeto "address" antes. Veja abaixo:

```
{
    "contact": {
        "address": {
            "city": "<? $cep_validation.result.localidade ?>",
            "state": "<? $cep_validation.result.uf ?>",
            "street": "<? $cep_validation.result.logradouro ?>",
            "district": "<? $cep_validation.result.bairro ?>",
            "postal_code": "<? $cep_validation.result.cep ?>"
        }
    }
}
```