Transbordo Salesforce

A ação start_livechat agora contempla integrações de Salesforce.

Atributos

parameters

button_id: ID do botão do qual o chat se originou, esse valor é obtido pelo responsável pela salesforce;

deployment_id (opcional): ID da implantação da qual o chat se originou, quando não passado utilizaremos o valor cadastrado na integração;

button_overrides: utilizado para sobrescrever alguns valores do botão atual;

prechat_entities: registros habilitados no EntityFieldsMaps.

Para mais detalhes de cada parâmetro, recomendamos acessar a documentação da Salesforce.

Configuração do Transbordo Salesforce

Para configurar o transbordo pela Salesforce, encontre sua integração em Canais > LiveChat e clique no botão inferior direito + para criar uma nova integração.

• Nome: nome do LiveChat;

• Provedor: Salesforce;

• URL: URL obtida pela salesforce utilizada para iniciar um live chat e troca de mensagens;

• ORGANIZATION ID: ID da organização do Salesforce;

• DEPLOYMENT ID: ID da implantação da qual o chat se originou.