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# 23/02/2021

## Novo **Input: desambiguação**

Criamos o input `disambiguation` que apresenta automaticamente uma lista de opções com base nas intenções aproximadas, essa função resolve as ambiguidades no input do usuário tornando a conversa mais fluida e inteligente.

![](/files/-MUE6vuP9oHh5l1F9Ui_)

{% content-ref url="/pages/-MYF3hPLb8nNN78g00bu" %}
[Desambiguação](/build/assistentes/builder/componentes/input/disambiguation.md)
{% endcontent-ref %}

## **Exportação do NLU em CSV**

Agora é possível exportar um arquivo **.csv** com todas as intenções e entidades cadastradas. No documento também estarão disponíveis as frases de treinamento de cada intenção, os valores e sinônimos associados a cada entidade.

![](/files/-MUDzpqPvzDe9S9vx2DK)

{% content-ref url="/pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5)
{% endcontent-ref %}

## Nova área de Issues

A área de Issues foi totalmente redesenhada! A nova tela foi construída para melhorar a visualização dos *bugs*, separando a apresentação por assistente e associando erros recorrentes a um único card.

![](/files/-MUEBphYFJ7EIr9C75JX)

{% content-ref url="/pages/-MXrcQXeOC4SG6lYKNbR" %}
[Issues](/monitor/issues.md)
{% endcontent-ref %}

## Insights: Exibição da lista de intenções detectadas

Acrescentamos uma listagem das intenções e suas respectivas confianças para as mensagens apresentadas na seção de Ranking, em Insights. Desta forma, é possível ver os retornos do cognitivo para cada mensagem apresentada no card de "Ajustar frases de treinamento".

![](/files/-MUEHk20p6XVcRNXSkJA)

{% content-ref url="/pages/-MYdii2iO1qLyz\_dsoAd" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdii2iO1qLyz_dsoAd)
{% endcontent-ref %}

## **Novos filtros na área de Avaliação**

Adicionamos a opção de filtrar as mensagens com base nos **períodos de publicação** ou **padrão** (datas personalizadas) na área de Avaliação do NLU (Mensagens e Caixa de entrada).

![](/files/-MUEDyLl6RXWcJInPx5M)

{% content-ref url="/pages/-MYdgwWrmgM-H8BRLoGt" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdgwWrmgM-H8BRLoGt)
{% endcontent-ref %}

## **Reformulação na expansão do Builder**

Alteramos o botão de expansão do grid para dar muito mais controle ao usuário! Agora é possível escolher para qual direção expandir o grid. Também adicionamos uma opção para cortar o espaço em excesso (`crop`).

![](/files/-MUEIaj9YYcAsIUQfetn)

{% hint style="info" %}
O **`crop`** sempre respeitará a disposição dos nós e nunca irá cortar qualquer elemento do usuário.
{% endhint %}

## **Envio de histórico no  open\_conversation do Agent Connector SDK**

Atualizamos a seção de `open_conversation` no SDK com o envio do histórico. Para ativar essa opção basta acessar a área de configuração do Live Chat e selecionar "**Incluir Histórico De Mensagens No Evento OPEN\_CONVERSATION"**, desta forma irá receber o histórico da conversa do assistente com o cliente até o momento do transbordo.

![](/files/-MUAHlR0lpdqDORNg7C0)

{% content-ref url="/pages/-MYKOl0JJRQYjyk4jZHY" %}
[Agent connector API](/connect/apis/agent-connector-sdk.md)
{% endcontent-ref %}

## **Upgrade do outbound da LivePerson para a API 2.0**

Agora os clientes que usam a versão 2.0 do *proactive messages* para envios de HSM da LivePerson também poderão usar a API de outbound.

{% content-ref url="/pages/-MYdfib4ju0pxneh9D05" %}
[Liveperson](/connect/canais/whatsapp/liveperson.md)
{% endcontent-ref %}

## Melhorias e Bugfixes

* Ajustamos a API de Eventos para aceitar o filtro `identifier` e o `sort`
* Acrescentamos a consulta por `identifier` na API de Eventos
* Adicionamos o Irrelevant na contabilização de intenções na área de [Insights > Overview](broken://pages/-MBjbvRQBsZ2KcKPDHAQ)
* Adicionamos os atributos extras na exportação dos atendimentos
* Corrigimos a falha na exportação de itens da Base de Conhecimento
* Ajustamos a API de Eventos que retornava um erro 500 em um período grande
* Arrumamos o evento `new_dialog` que estava sendo disparado no widget 10 minutos após o encerramento da conversa