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# 23/02/2021

## Novo **Input: desambiguação**

Criamos o input `disambiguation` que apresenta automaticamente uma lista de opções com base nas intenções aproximadas, essa função resolve as ambiguidades no input do usuário tornando a conversa mais fluida e inteligente.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUDm9_80uyLLs5Ni46V%2F-MUE6vuP9oHh5l1F9Ui_%2Fambiguidade.gif?alt=media\&token=811d9be0-c623-4607-8601-88df5e8b3186)

{% content-ref url="/pages/-MYF3hPLb8nNN78g00bu" %}
[Desambiguação](/build/assistentes/builder/componentes/input/disambiguation.md)
{% endcontent-ref %}

## **Exportação do NLU em CSV**

Agora é possível exportar um arquivo **.csv** com todas as intenções e entidades cadastradas. No documento também estarão disponíveis as frases de treinamento de cada intenção, os valores e sinônimos associados a cada entidade.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUDm9_80uyLLs5Ni46V%2F-MUDzpqPvzDe9S9vx2DK%2Fexportintent.gif?alt=media\&token=5b73e5b6-78ec-48ed-981c-fdd7c3957512)

{% content-ref url="/pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5)
{% endcontent-ref %}

## Nova área de Issues

A área de Issues foi totalmente redesenhada! A nova tela foi construída para melhorar a visualização dos *bugs*, separando a apresentação por assistente e associando erros recorrentes a um único card.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUEAsr3JjTbbQpg4IjF%2F-MUEBphYFJ7EIr9C75JX%2FScreenshot%20from%202021-02-19%2015-19-41.png?alt=media\&token=111a98df-b5b0-4ae3-bca0-f12d4b465534)

{% content-ref url="/pages/-MXrcQXeOC4SG6lYKNbR" %}
[Issues](/monitor/issues.md)
{% endcontent-ref %}

## Insights: Exibição da lista de intenções detectadas

Acrescentamos uma listagem das intenções e suas respectivas confianças para as mensagens apresentadas na seção de Ranking, em Insights. Desta forma, é possível ver os retornos do cognitivo para cada mensagem apresentada no card de "Ajustar frases de treinamento".

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUEEq5kmjeI6TpAXGQm%2F-MUEHk20p6XVcRNXSkJA%2Ftreinamento.gif?alt=media\&token=5c376e51-9be7-4ffa-a5e9-40265aacf885)

{% content-ref url="/pages/-MYdii2iO1qLyz\_dsoAd" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdii2iO1qLyz_dsoAd)
{% endcontent-ref %}

## **Novos filtros na área de Avaliação**

Adicionamos a opção de filtrar as mensagens com base nos **períodos de publicação** ou **padrão** (datas personalizadas) na área de Avaliação do NLU (Mensagens e Caixa de entrada).

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUEE-TpR8fR3iQAvjq3%2F-MUEDyLl6RXWcJInPx5M%2Fperiodo.gif?alt=media\&token=bd3ecfec-4c61-4276-a6d1-489c3a9c3229)

{% content-ref url="/pages/-MYdgwWrmgM-H8BRLoGt" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdgwWrmgM-H8BRLoGt)
{% endcontent-ref %}

## **Reformulação na expansão do Builder**

Alteramos o botão de expansão do grid para dar muito mais controle ao usuário! Agora é possível escolher para qual direção expandir o grid. Também adicionamos uma opção para cortar o espaço em excesso (`crop`).

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUEI-3zQEQjM44_sG5L%2F-MUEIaj9YYcAsIUQfetn%2Fhibrido.gif?alt=media\&token=a05828fb-3f4d-43b9-aabb-6115dd199078)

{% hint style="info" %}
O **`crop`** sempre respeitará a disposição dos nós e nunca irá cortar qualquer elemento do usuário.
{% endhint %}

## **Envio de histórico no  open\_conversation do Agent Connector SDK**

Atualizamos a seção de `open_conversation` no SDK com o envio do histórico. Para ativar essa opção basta acessar a área de configuração do Live Chat e selecionar "**Incluir Histórico De Mensagens No Evento OPEN\_CONVERSATION"**, desta forma irá receber o histórico da conversa do assistente com o cliente até o momento do transbordo.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MUAE7M0O1NwP_8Qq-82%2F-MUAHlR0lpdqDORNg7C0%2Fopenconversation2.gif?alt=media\&token=1c841202-dbae-4cff-ae01-0c7da87e4b4a)

{% content-ref url="/pages/-MYKOl0JJRQYjyk4jZHY" %}
[Agent connector API](/connect/apis/agent-connector-sdk.md)
{% endcontent-ref %}

## **Upgrade do outbound da LivePerson para a API 2.0**

Agora os clientes que usam a versão 2.0 do *proactive messages* para envios de HSM da LivePerson também poderão usar a API de outbound.

{% content-ref url="/pages/-MYdfib4ju0pxneh9D05" %}
[Liveperson](/connect/canais/whatsapp/liveperson.md)
{% endcontent-ref %}

## Melhorias e Bugfixes

* Ajustamos a API de Eventos para aceitar o filtro `identifier` e o `sort`
* Acrescentamos a consulta por `identifier` na API de Eventos
* Adicionamos o Irrelevant na contabilização de intenções na área de [Insights > Overview](broken://pages/-MBjbvRQBsZ2KcKPDHAQ)
* Adicionamos os atributos extras na exportação dos atendimentos
* Corrigimos a falha na exportação de itens da Base de Conhecimento
* Ajustamos a API de Eventos que retornava um erro 500 em um período grande
* Arrumamos o evento `new_dialog` que estava sendo disparado no widget 10 minutos após o encerramento da conversa