Zenvia Docs
Search…
Zenvia NLU
Boas Práticas
Monitor
Dashboard
Atendimentos
Eventos
Issues
Monitoramento de APIs
Métricas de avaliação
Build
Assistentes
Ações Personalizadas
Atributos
CONNECT
APIs
Canais
LiveChat
TRAIN
NLU
Insights
Mensagens
Base de conhecimento
Mais
Release
Controle de Versão
27/10/2021
06/10/2021
22/09/2021
09/09/2021
11/08/2021
28/07/2021
14/07/2021
30/06/2021
16/06/2021
01/06/2021
18/05/2021
04/05/2021
20/04/2021
06/04/2021
23/03/2021
09/03/2021
23/02/2021
09/02/2021
26/01/2021
12/01/2021
22/12/2020
08/12/2020
24/11/2020
10/11/2020
27/10/2020
13/10/2020
29/09/2020
15/09/2020
01/09/2020
18/08/2020
03/08/2020
21/07/2020
08/07/2020
30/06/2020
04/06/2020
22/05/2020
14/05/2020
29/04/2020
01/04/2020
24/03/2020
16/03/2020
Glossário
Powered By GitBook
23/02/2021

Novo Input: desambiguação

Criamos o input disambiguation que apresenta automaticamente uma lista de opções com base nas intenções aproximadas, essa função resolve as ambiguidades no input do usuário tornando a conversa mais fluida e inteligente.

Exportação do NLU em CSV

Agora é possível exportar um arquivo .csv com todas as intenções e entidades cadastradas. No documento também estarão disponíveis as frases de treinamento de cada intenção, os valores e sinônimos associados a cada entidade.

Nova área de Issues

A área de Issues foi totalmente redesenhada! A nova tela foi construída para melhorar a visualização dos bugs, separando a apresentação por assistente e associando erros recorrentes a um único card.

Insights: Exibição da lista de intenções detectadas

Acrescentamos uma listagem das intenções e suas respectivas confianças para as mensagens apresentadas na seção de Ranking, em Insights. Desta forma, é possível ver os retornos do cognitivo para cada mensagem apresentada no card de "Ajustar frases de treinamento".

Novos filtros na área de Avaliação

Adicionamos a opção de filtrar as mensagens com base nos períodos de publicação ou padrão (datas personalizadas) na área de Avaliação do NLU (Mensagens e Caixa de entrada).

Reformulação na expansão do Builder

Alteramos o botão de expansão do grid para dar muito mais controle ao usuário! Agora é possível escolher para qual direção expandir o grid. Também adicionamos uma opção para cortar o espaço em excesso (crop).
O crop sempre respeitará a disposição dos nós e nunca irá cortar qualquer elemento do usuário.

Envio de histórico no open_conversation do Agent Connector SDK

Atualizamos a seção de open_conversation no SDK com o envio do histórico. Para ativar essa opção basta acessar a área de configuração do Live Chat e selecionar "Incluir Histórico De Mensagens No Evento OPEN_CONVERSATION", desta forma irá receber o histórico da conversa do assistente com o cliente até o momento do transbordo.

Upgrade do outbound da LivePerson para a API 2.0

Agora os clientes que usam a versão 2.0 do proactive messages para envios de HSM da LivePerson também poderão usar a API de outbound.

Melhorias e Bugfixes

  • Ajustamos a API de Eventos para aceitar o filtro identifier e o sort
  • Acrescentamos a consulta por identifier na API de Eventos
  • Adicionamos o Irrelevant na contabilização de intenções na área de Insights > Overview​
  • Adicionamos os atributos extras na exportação dos atendimentos
  • Corrigimos a falha na exportação de itens da Base de Conhecimento
  • Ajustamos a API de Eventos que retornava um erro 500 em um período grande
  • Arrumamos o evento new_dialog que estava sendo disparado no widget 10 minutos após o encerramento da conversa
Previous
09/03/2021
Next
09/02/2021
Last modified 11mo ago
Copy link
Outline
Novo Input: desambiguação
Exportação do NLU em CSV
Nova área de Issues
Insights: Exibição da lista de intenções detectadas
Novos filtros na área de Avaliação
Reformulação na expansão do Builder
Envio de histórico no open_conversation do Agent Connector SDK
Upgrade do outbound da LivePerson para a API 2.0
Melhorias e Bugfixes