Workplace
O Workplace Facebook é uma rede social que conecta todos os membros da sua empresa independente do local e lugar, disponibilizando recursos como: feed de notícias, eventos, arquivos, notificações e chat.
Compatibilidades
input:
Texto
Output:
Texto
Arquivo
Feedback NPS
Quick Replies
Lista de opções Inline e Modal
Carrossel
Configurações
Para começar, acesse a plataforma do workplace para configurar sua integração:
Na barra principal, no canto superior esquerdo, acesse o Painel Administrativo e selecione a seção “Integrações”.
Em seguida, clique na opção “Criar integração personalizada” e informe o nome e, se quiser, a descrição da integração.
Na seção Integrações personalizadas, acesse a integração que foi criada e continue a editar com as seguintes informações:
Adicione uma imagem para o assistente
Salve as as senhas de Identificação:
Identificação do aplicativo
Chave secreta do aplicativo
Token de acesso
Em Permissões de integração, você pode habilitar as opções conforme as necessidades do assistente.
Sugerimos ativar as permissões para:
Ler e-mail do usuário
Enviar mensagem para qualquer membro
Ler perfil profissional
Para preencher a seção Configurar Webhook é necessário solicitar à equipe do Zenvia NLU, por meio do e-mail altu@smarkio.com.br, o token e a URL de acesso.
Em Configurações de segurança, você pode habilitar, ou não, a opção “Exigir prova da chave secreta do aplicativo”.
Salve as edições ao final.
No Zenvia NLU, vá até Connect > Canais > Workplace, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:
Nome: nome da sua integração
Assistente: selecione o assistente
Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”
App ID: número de Identificação do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''
App Secret: número da chave secreta do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''
Access Token: número do token de acesso salvo na seção “Detalhes da integração''
Token de Verificação: token disponibilizado pela equipe Zenvia NLU para preencher o campo "Verificar Token", na seção Configurar Webhooks
Page ID: Esse valor é encontrado na URL de conversa com o assistente
Token da API de Outbound: Token optativo para criação da integração
Mensagens para mídias não suportadas: mensagens que serão exibidas caso o usuário envie uma mensagem não suportada, como áudio ou envio de contato
Caso possua alguma dúvida sobre a integração entre em contato com o time do Zenvia NLU no e-mail altu@smarkio.com.br
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