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Workplace

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O Workplace Facebook é uma rede social que conecta todos os membros da sua empresa independente do local e lugar, disponibilizando recursos como: feed de notícias, eventos, arquivos, notificações e chat.

Compatibilidades

input:

  • Texto

Output:

  • Texto

  • Arquivo

  • Feedback NPS

  • Quick Replies

  • Lista de opções Inline e Modal

  • Carrossel

Configurações

Para começar, acesse a plataforma do workplace para configurar sua integração:

  • Na barra principal, no canto superior esquerdo, acesse o Painel Administrativo e selecione a seção “Integrações”.

  • Em seguida, clique na opção “Criar integração personalizada” e informe o nome e, se quiser, a descrição da integração.

Na seção Integrações personalizadas, acesse a integração que foi criada e continue a editar com as seguintes informações:

  • Adicione uma imagem para o assistente

  • Salve as as senhas de Identificação:

    • Identificação do aplicativo

    • Chave secreta do aplicativo

    • Token de acesso

Em Permissões de integração, você pode habilitar as opções conforme as necessidades do assistente.

Sugerimos ativar as permissões para:

  • Ler e-mail do usuário

  • Enviar mensagem para qualquer membro

  • Ler perfil profissional

Em Configurações de segurança, você pode habilitar, ou não, a opção “Exigir prova da chave secreta do aplicativo”.

Salve as edições ao final.

No Zenvia NLU, vá até Connect > Canais > Workplace, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:

  • Nome: nome da sua integração

  • Assistente: selecione o assistente

  • Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”

  • App ID: número de Identificação do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''

  • App Secret: número da chave secreta do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''

  • Access Token: número do token de acesso salvo na seção “Detalhes da integração''

  • Token de Verificação: token disponibilizado pela equipe Zenvia NLU para preencher o campo "Verificar Token", na seção Configurar Webhooks

  • Page ID: Esse valor é encontrado na URL de conversa com o assistente

  • Token da API de Outbound: Token optativo para criação da integração

  • Mensagens para mídias não suportadas: mensagens que serão exibidas caso o usuário envie uma mensagem não suportada, como áudio ou envio de contato

Caso possua alguma dúvida sobre a integração entre em contato com o time do Zenvia NLU no e-mail altu@smarkio.com.br

Para preencher a seção Configurar Webhook é necessário solicitar à equipe do Zenvia NLU, por meio do e-mail , o token e a URL de acesso.

altu@smarkio.com.br
Exemplo de PageID no Workplace