Workplace

O Workplace Facebook é uma rede social que conecta todos os membros da sua empresa independente do local e lugar, disponibilizando recursos como: feed de notícias, eventos, arquivos, notificações e chat.

Compatibilidades

input:

• Texto

Output:

• Texto

• Arquivo

• Feedback NPS

• Quick Replies

• Lista de opções Inline e Modal

• Carrossel

Configurações

Para começar, acesse a plataforma do workplace para configurar sua integração:

• Na barra principal, no canto superior esquerdo, acesse o Painel Administrativo e selecione a seção “Integrações”.

• Em seguida, clique na opção “Criar integração personalizada” e informe o nome e, se quiser, a descrição da integração.

Na seção Integrações personalizadas, acesse a integração que foi criada e continue a editar com as seguintes informações:

• Adicione uma imagem para o assistente

• Salve as as senhas de Identificação:

  • Identificação do aplicativo

  • Chave secreta do aplicativo

  • Token de acesso

Em Permissões de integração, você pode habilitar as opções conforme as necessidades do assistente.

Sugerimos ativar as permissões para:

• Ler e-mail do usuário

• Enviar mensagem para qualquer membro

• Ler perfil profissional

Para preencher a seção Configurar Webhook é necessário solicitar à equipe do Zenvia NLU, por meio do e-mail [e-mail], o token e a URL de acesso.

Em Configurações de segurança, você pode habilitar, ou não, a opção “Exigir prova da chave secreta do aplicativo”.

Salve as edições ao final.

No Zenvia NLU, vá até Connect > Canais > Workplace, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:

• Nome: nome da sua integração

• Assistente: selecione o assistente

• Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”

• App ID: número de Identificação do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''

• App Secret: número da chave secreta do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''

• Access Token: número do token de acesso salvo na seção “Detalhes da integração''

• Token de Verificação: token disponibilizado pela equipe Zenvia NLU para preencher o campo "Verificar Token", na seção Configurar Webhooks

• Page ID: Esse valor é encontrado na URL de conversa com o assistente

Exemplo de PageID no Workplace

• Token da API de Outbound: Token optativo para criação da integração

• Mensagens para mídias não suportadas: mensagens que serão exibidas caso o usuário envie uma mensagem não suportada, como áudio ou envio de contato

Caso possua alguma dúvida sobre a integração entre em contato com o time do Zenvia NLU no e-mail [e-mail]