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Workplace
O Workplace Facebook é uma rede social que conecta todos os membros da sua empresa independente do local e lugar, disponibilizando recursos como: feed de notícias, eventos, arquivos, notificações e chat.

Compatibilidades

input:
  • Texto
Output:
  • Texto
  • Arquivo
  • Feedback NPS
  • Quick Replies
  • Lista de opções Inline e Modal
  • Carrossel

Configurações

Para começar, acesse a plataforma do workplace para configurar sua integração:
  • Na barra principal, no canto superior esquerdo, acesse o Painel Administrativo e selecione a seção “Integrações”.
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  • Em seguida, clique na opção “Criar integração personalizada” e informe o nome e, se quiser, a descrição da integração.
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Na seção Integrações personalizadas, acesse a integração que foi criada e continue a editar com as seguintes informações:
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  • Adicione uma imagem para o assistente
  • Salve as as senhas de Identificação:
    • Identificação do aplicativo
    • Chave secreta do aplicativo
    • Token de acesso
Em Permissões de integração, você pode habilitar as opções conforme as necessidades do assistente.
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Sugerimos ativar as permissões para:
  • Ler e-mail do usuário
  • Enviar mensagem para qualquer membro
  • Ler perfil profissional
Para preencher a seção Configurar Webhook é necessário solicitar à equipe do Altu, por meio do e-mail [email protected], o token e a URL de acesso.
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Em Configurações de segurança, você pode habilitar, ou não, a opção “Exigir prova da chave secreta do aplicativo”.
Salve as edições ao final.
No Altu vá até Connect > Canais > Workplace, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:
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  • Nome: nome da sua integração
  • Assistente: selecione o assistente
  • Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”
  • App ID: número de Identificação do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''
  • App Secret: número da chave secreta do aplicativo salvo na seção “Detalhes da integração''
  • Access Token: número do token de acesso salvo na seção “Detalhes da integração''
  • Token de Verificação: token disponibilizado pela equipe Altu para preencher o campo "Verificar Token", na seção Configurar Webhooks
  • Page ID: Esse valor é encontrado na URL de conversa com o assistente
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Exemplo de PageID no Workplace
  • Token da API de Outbound: Token optativo para criação da integração
  • Mensagens para mídias não suportadas: mensagens que serão exibidas caso o usuário envie uma mensagem não suportada, como áudio ou envio de contato
Caso possua alguma dúvida sobre a integração entre em contato com o time do Altu no e-mail [email protected]
Last modified 8mo ago