O evento nivel_confianca tem o objetivo de registrar toda vez que o cognitivo do assistente é acionado. O evento é salvo indicando se o nível de confiança é high ou medium e a dúvida do usuário, também salvamos nos details a intent e o score_level registrados.
Com este evento, temos a possibilidade de saber o fluxo percorrido no cognitivo do assistente, e as dúvidas mais comuns.