# Infobip
A Infobip é uma plataforma de comunicação omnichannel, que possibilita a integração com canais de mensageria como o Google RCS, Facebook Messenger e WhatsApp. Caso a sua empresa possua uma conta na Infobip e ofereça atendimento por meio do WhatsApp, poderá integrar este canal ao seu assistente.
## **Configuração**
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Para realizar as configurações do canal na página do Zenvia NLU é preciso ter em mãos:
* Número do Whatsapp
* URL base única de sua conta Infobip. Sua URL base deve estar neste formato:[ https://xxxxx.api.infobip.com](https://xxxxx.api.infobip.com/)
* Chave API
Para consultar a URL base e gerenciar as chaves de API, números e cenários, acesse:[ https://www.infobip.com/docs/api](https://www.infobip.com/docs/api). Você também pode gerenciar as chaves de API a partir da interface web em[ https://portal.infobip.com](https://portal.infobip.com/).
No Zenvia NLU, vá até **Connect > Canais > Whatsapp > Infobip**, clique no botão ➕ para criar uma nova integração e preencha os seguintes campos:
* **Nome:** nome da sua integração
* **Assistente:** o assistente que será vinculado à essa integração
* **Squads:** selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”
* **Número WhatsApp:** o número comprado em sua conta Infobip que será vinculado a essa integração
* **Base URL:** URL base única de sua conta Infobip
* **API key:** chave pública de API para autorização nas chamadas de métodos da API Infobip
* **Scenario key:** chave do cenário que define os canais e suas ordens para a entrega da mensagem. O canal WhatsApp, vinculado ao número e definido em Número WhatsApp, deve estar na primeira posição do fluxo de seu cenário
* **Webhooks:** chave de API que permite ao seu assistente Zenvia NLU receber as mensagens enviadas pelos usuários. Deve ser a mesma chave utilizada na configuração de webhook em sua conta Infobip
As chaves de API utilizadas na criação da integração não podem ter uma data de expiração. Caso a chave de API expire, o envio de mensagens para seus usuários irá falhar. A atualização de chaves poderá ser feita sempre que necessário, sem comprometer o correto funcionamento de sua integração.
* **Mensagens para mídias não suportadas:** mensagens que serão exibidas caso o usuário envie um tipo de mensagem não suportada, como áudio ou envio de contato
* **Telefones de homologação:** telefones cadastrados para teste do fluxo de atendimento
Utilize as informações da seção WhatsApp para configurar o webhook de mensagens em sua conta Infobip, definindo a API Key como método de autorização.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.altu.d1.cx/connect/canais/whatsapp/infobip.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.