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# Visão Geral

Nesta área, você pode ver o resumo de tudo que acontece no NLU, além de cadastrar as intenções, frases de treinamento e entidades, fazer publicações e mais.

A primeira tela é a **Visão Geral.** Nela, é possível visualizar um overview do NLU selecionado, com dados gerais sobre sua saúde e desempenho.

Do lado esquerdo, há um menu para **informações e gerenciamento da inteligência do chatbot.** Já do lado direito, você encontra **dados sobre o desempenho geral do NLU.** 

<figure><img src="/files/CujP689BwEqDjZnxUKXS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A seguir, veja cada opção da Gestão de NLU.

### Gestão de NLU

#### Escolhendo o NLU

O primeiro passo é escolher qual NLU você deseja ver na visão geral. Para isso, basta seguir como o exemplo do gif abaixo:

<figure><img src="/files/zXeSXjw6JeUDWofo0ynZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Status de treinamento

Ao lado do NLU selecionado, é possível ver seu **status de treinamento.** Ele pode ser:

* **Pronto:** todos os ajustes feitos foram incorporados e estão em produção.
* **Em treinamento:** Ocorre sempre que há uma publicação do NLU e permanece enquanto o algoritmo é atualizado com os novos dados.

#### Registros de atividades

Caso deseje ver detalhadamente todas as atividades realizadas no NLU, clique em **Registros de atividades** no canto inferior da tela de **Visão Geral**. Veja o exemplo:

<figure><img src="/files/tMVsUwnXvLyY2KuiayK0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela, é possível visualizar e filtrar como preferir os detalhes das atividades feitas no NLU, como:

* **Usuário**: selecione o autor que deseja;
* **Item**: decida os itens relacionados às *intenções*, *entidades* ou *base de conhecimento*;
* **Período**: escolha a data da publicação do NLU;
* **Visualizar apenas as alterações não publicadas**;
* **Filtrar por edição, exclusão, criação ou publicação**.

<figure><img src="/files/JUZPvSOUAqGLVFvEEIta" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Desempenho geral do NLU

Ao lado direito da visão geral, você verá dados sobre a performance do NLU.

* [x] **Score e cobertura**

O score indica a saúde geral do NLU e a cobertura quantifica o nível das mensagens respondidas que o cognitivo recebeu e atingiu.

![](/files/bCEhqQ6Ld0jP7ajrU6My)

* [x] **Estrutura atual**&#x20;

A estrutura atual exibe como o NLU está sistematizado até o momento da alteração mais recente, indicada logo abaixo do título e sinalizada em vermelho na imagem abaixo. Nessa parte, você encontra quantas intenções, entidades e bases de conhecimento estão cadastradas e publicadas.

![](/files/H8zxqSdcIVdHKHkvHzdq)

* [x] **Distribuição de frases de treinamento**

Aqui, é possível visualizar como as frases de treinamento cadastradas no NLU estão distribuídas. Esse é o gráfico de balanceamento, que mostra o total de frases treinadas por intenção e a média geral do cognitivo.

Para manter a performance satisfatória, é importante que o cognitivo esteja balanceado, ou seja, que as intents não tenham números de frases de treinamento muito diferentes entre si e que estejam próximas à média geral. **Esse gráfico facilita a visualização e possíveis ajustes necessários.**

Caso deseje visualizar mais, basta clicar em **“Expandir”,** logo abaixo do gráfico.

![](/files/ZCEmiawgwCotKOv7wFpF)

* [x] **Dados da avaliação**

Os dados da avaliação exibem a quantidade de mensagens recebidas em comparação com a quantidade de avaliações feitas. Você pode ver em três opções:

* **Todas as mensagens;**
* **Apenas avaliações manuais:**  feita por agente humano, em geral, a pessoa curadora de IA. Elas são essenciais para o treinamento supervisionado do bot.
* **Apenas avaliações automáticas:** São realizadas pelo próprio Zenvia NLU. Para que ela aconteça, é preciso que o agente humano acione essa função durante a avaliação. Sempre que 5 avaliações manuais idênticas são feitas, nossa plataforma oferece a opção de automatizar essa ação. Na tela de automações é possível ver e desabilitar as avaliações automáticas existentes.

Veja a demonstração no gif:

<figure><img src="/files/h1BHh3d3cPiB3KAXT5z9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [x] **Saúde do NLU**

Indica como está a saúde do NLU a partir das **confusões** e **instabilidades.** Uma mensagem aparecerá em cada uma das duas, oferecendo um resumo:

![](/files/LNe8ru8ZAIpjef0WtOBS)

### Criar novo NLU

Selecione a opção “**+ Criar novo NLU**” e, em seguida, preencha os campos solicitados:

* **Nome;**
* **Descrição;**
* **Confiança;**
* **Squad vinculada.**

Em seguida, clique em "**Salvar novo NLU**".&#x20;

<figure><img src="/files/KLl8mQcDYmQcmqdETWd5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após salvar, você será redirecionado para a tela de **Configuração do NLU.**  Prossiga para a próxima seção dessa documentação para saber mais sobre ela.

### **Gestão automática de NLU**

Como o número de NLU's criados e não utilizados é grande e isso aumenta o processamento dos dados analíticos, aqueles que não tiveram **nenhuma movimentação** (mensagem recebida, avaliação, alteração) **em mais de 60 dias serão desativados.** Ainda assim, será possível reativá-los ou apagá-los permanentemente.

Na Visão Geral do NLU desativado, também há a possibilidade de seguir com a exportação dos dados de configuração (intenção, entidade e base de conhecimento).&#x20;

Ao acessar um NLU desativado, aparecerá uma mensagem no topo da página com as duas opções:

#### **Reativar NLU**

<figure><img src="/files/NSJS0wydUfxqLuWer2ha" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Apagar  NLU**

<figure><img src="/files/cTui6czJ1Nfb1aEQnNdX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>