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  • Central de Notificações
  • NLU Insights: VisĂ£o Geral
  • Debugger independente do Widget
  • Listas de opções com fuzzy match
  • CriaĂ§Ă£o de issues para expressĂ£o invĂ¡lida no Builder
  • Agrupamento de Issues
  • Melhorias Output por canais
  • Envio e recebimento de anexos com Zendesk Ticket
  • Filtro de "tipo" na tela de Issues
  • Output de mĂºltiplas mensagens
  • Melhorias e bugfixes

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  2. Release

01/09/2020

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Central de Notificações

Temos uma nova Ă¡rea de notificações. UsuĂ¡rios poderĂ£o acessa-la atravĂ©s do đŸ”” no canto superior direito. Os issues identificados em Monitor > Issues passarĂ£o a ser informados atravĂ©s de notificações.

Passaremos a notificar diversas outras informações relevantes da plataforma, fiquem ligados nas prĂ³ximas releases!

NLU Insights: VisĂ£o Geral

Temos uma nova Ă¡rea de Insights que exibe mĂ©tricas mais gerais em relaĂ§Ă£o aos perĂ­odos de publicaĂ§Ă£o de um NLU, como quantidade de intenções, entidades, mensagens e avaliaĂ§Ă£o de mensagens.

Debugger independente do Widget

NĂ£o Ă© mais necessĂ¡rio ter um widget associado ao Assistente para habilitar o debugger no builder.

Listas de opções com fuzzy match

Nos componentes de lista agora Ă© possĂ­vel configurar uma busca fuzzy a partir do que o usuĂ¡rio digitou. TambĂ©m pode ser setado um threshold que indicarĂ¡ o quĂ£o prĂ³ximo da opĂ§Ă£o da lista o usuĂ¡rio precisarĂ¡ digitar.

CriaĂ§Ă£o de issues para expressĂ£o invĂ¡lida no Builder

Sempre que o assistente tentar processar uma expressĂ£o invĂ¡lida configurada no builder, seja pela sintaxe ou pela tentativa de usar uma variĂ¡vel que nĂ£o estĂ¡ setada, por exemplo, iremos criar um novo issue que poderĂ¡ ser avaliado e resolvido.

Agrupamento de Issues

Issues que acontecem repetidamente com o mesmo conjunto de nĂ³s agora sĂ£o agrupados para evitar o excesso de informações.

Melhorias Output por canais

Melhoramos o output por canais e passamos a converter automaticamente formatações de texto mais comuns, como negrito, itĂ¡lico, quebras de linha e links.

Envio e recebimento de anexos com Zendesk Ticket

Agora Ă© possĂ­vel enviar e receber anexos na integraĂ§Ă£o de live chat com o Zendesk Ticket.

Filtro de "tipo" na tela de Issues

Adicionamos a possibilidade de filtrar issues por um determinado tipo.

Output de mĂºltiplas mensagens

Agora Ă© possĂ­vel enviar mĂºltiplas mensagens na mesma estrutura de output. Basta passar um array de mensagens ao invĂ©s de uma mensagem Ăºnica.

Saber Mais:

Melhorias e bugfixes

  • Refinamos a busca de nĂ³s no Builder para ser mais assertiva nos resultados.

  • Adicionamos instruções de uso no modal de variĂ¡veis de ambiente no Builder.

  • Corrigimos o link para o Watson Assistant em assistentes legados que nĂ£o possuem o Builder.

  • Corrigimos o widget de histĂ³rico de conversa no workspace do agente na Liveperson para somente exibir mensagens da conversa entre o assistente e o usuĂ¡rio.

  • Ajustamos alguns erros de interface no teste de mensagens apĂ³s ajustar as intenções de uma confusĂ£o. TambĂ©m melhoramos a performance do teste.

  • Corrigimos um bug em que mensagens com cognitive: false estavam indo para a curadoria.

  • Corrigimos um bug em que intenções deletadas continuavam a aparecer no ranking.

  • Melhoramos a precisĂ£o dos cĂ¡lculos de insights entre perĂ­odos de publicaĂ§Ă£o, que agora consideram tambĂ©m o horĂ¡rio da publicaĂ§Ă£o e nĂ£o somente o dia.

  • Corrigimos um bug em que a aĂ§Ă£o "Enviar para revisĂ£o" nĂ£o aparecia mais para mensagens que jĂ¡ tinham sido avaliadas.

  • Passamos a setar como padrĂ£o a data da Ăºltima publicaĂ§Ă£o no filtro de avaliaĂ§Ă£o de mensagens. O intuito Ă© evitar que usuĂ¡rios avaliem mensagens de um perĂ­odo de publicaĂ§Ă£o que nĂ£o estĂ¡ mais ativo.

  • Refinamos o reconhecimento do canal de origem (whatsapp, abc, facebook, etc.) em integrações com a Liveperson.

  • Melhoramos a performance da API de Atendimentos em consultas com filtros mais complexos.