# Transbordo LivePerson

Para configurar o transbordo pela **LivePerson**, encontre sua integração com em **Canais >** **LiveChat**

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MO2GzO_heJAAhRRnuGF%2F-MO2Kmg-8pCRJou7VZIX%2FScreenshot_3.png?alt=media\&token=5ad96008-9fb6-45f2-9870-b89dcecf494c)

* **Nome:** nome do LiveChat
* **Provedor:**  LivePerson
* **Tempo de espera:** tempo que o assistente aguardará para que o usuário seja atendido pelo humano (deixar 0 para desativar).
* **Tempo de inatividade do usuário:** tempo que o assistente aguardará uma mensagem do usuário para o humano (deixar 0 para desativar).

Para preenchimento dos demais campos na configuração da integração, é preciso acessar alguns sites para coleta de informações.

Primeiro, é necessário ter em mãos os dados de acesso à conta na LiveEngage, referente ao cliente. Feito isso, preencha na integração esse campo:

* **Número da conta LivePerson:** mesma conta usada para logar na LivePerson

Posteriormente, acesse o site [LivePerson DevAssist](https://livepersoninc.github.io/lp-devassist-connectors/?shell#required-and-optional-apis) para coletar os domínios. Após acessar o link, desça a tela até encontrar o campo "Enter your account id:" e insira nele o número da conta da LivePerson.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MD_8BR7nK-W7-ofjJyD%2F-MD_8PTdDZPpNnf8RVHv%2Fdomains_lp.png?alt=media\&token=58f397af-1e06-4c28-834b-551f3eab5741)

Observando as marcações ordenadas na imagem, as seguintes informações já poderão ser preenchidas:

* **Domínio de autenticação:** copiar valor da 1º marcação
* **Domínio de mensagens:** copiar valor da 2º marcação.
* **Domínio de IDP:** copiar valor da 3º marcação.
* **Domínio de compartilhamento de arquivos:** copiar valor da 4º marcação.

Para obter as duas últimas informações restantes, acesse [LivePerson Connector App Hub](https://connector-api.dev.liveperson.net/#/login) e faça o login como se estivesse logando na LiveEngage. Uma vez logado, na tela que aparecerá, clique no botão marcado abaixo.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MD_8BR7nK-W7-ofjJyD%2F-MD_8UEqe8djkh-Fh1Wf%2Fheader_connector_hub_lp.png?alt=media\&token=ccb23d27-77b6-42d4-bd34-602a7b29942d)

E, na modal que abrir, preencha os campos obrigatórios:

* Application name
* Description

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MD_8BR7nK-W7-ofjJyD%2F-MD_8bw55eSEIr_OvI_b%2Fapp_connector_hub_lp.png?alt=media\&token=df6d4ffd-a2a2-4e9e-aa6b-59d5e17d15ff)

Após clicar em "Install", você será redirecionado para a listagem, e ali poderá recolher:

* **ID da aplicação:** marcado na imagem abaixo.
* **Segredo da aplicação:** marcado na imagem abaixo.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MD_8BR7nK-W7-ofjJyD%2F-MD_8hpelCGCCN39tAsu%2Fhome_connector_hub_lp.png?alt=media\&token=b1d7bf81-a3d8-4f29-91a3-6dd0cb55c1e9)

Após preencher todos os campos da integração no Altu e o cadastro ser realizado com sucesso, então é necessário que colete o **integration\_id** do LiveChat recém-cadastrada e o **slug** do cliente. Feito isso, substituir no endpoint abaixo.

`https://www.altubots.com/livechat/liveperson/{slug}/{integration_id}`

Com esse endpoint em mãos, é preciso voltar para o [LivePerson Connector App Hub](https://connector-api.dev.liveperson.net). No campo "Mais opções" marcado acima, clique na opção "Edit". Abrirá a modal para edição, nela você terá de ir na 2º aba, "Webhooks configuration" e inserir o endpoint no campos, com **EXCEÇÃO** do **"ChatStateEvent".**

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MD_8BR7nK-W7-ofjJyD%2F-MD_8oo3jMRkHvlloUKa%2Fwebhook_connector_hub_lp.gif?alt=media\&token=ede67ca0-300c-422f-bbde-2e85364dbefb)