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# Transbordo LivePerson

Para configurar o transbordo pela **LivePerson**, encontre sua integração com em **Canais >** **LiveChat**

![](/files/-MO2Kmg-8pCRJou7VZIX)

* **Nome:** nome do LiveChat
* **Provedor:**  LivePerson
* **Tempo de espera:** tempo que o assistente aguardará para que o usuário seja atendido pelo humano (deixar 0 para desativar).
* **Tempo de inatividade do usuário:** tempo que o assistente aguardará uma mensagem do usuário para o humano (deixar 0 para desativar).

Para preenchimento dos demais campos na configuração da integração, é preciso acessar alguns sites para coleta de informações.

Primeiro, é necessário ter em mãos os dados de acesso à conta na LiveEngage, referente ao cliente. Feito isso, preencha na integração esse campo:

* **Número da conta LivePerson:** mesma conta usada para logar na LivePerson

Posteriormente, acesse o site [LivePerson DevAssist](https://livepersoninc.github.io/lp-devassist-connectors/?shell#required-and-optional-apis) para coletar os domínios. Após acessar o link, desça a tela até encontrar o campo "Enter your account id:" e insira nele o número da conta da LivePerson.

![](/files/-MD_8PTdDZPpNnf8RVHv)

Observando as marcações ordenadas na imagem, as seguintes informações já poderão ser preenchidas:

* **Domínio de autenticação:** copiar valor da 1º marcação
* **Domínio de mensagens:** copiar valor da 2º marcação.
* **Domínio de IDP:** copiar valor da 3º marcação.
* **Domínio de compartilhamento de arquivos:** copiar valor da 4º marcação.

Para obter as duas últimas informações restantes, acesse [LivePerson Connector App Hub](https://connector-api.dev.liveperson.net/#/login) e faça o login como se estivesse logando na LiveEngage. Uma vez logado, na tela que aparecerá, clique no botão marcado abaixo.

![](/files/-MD_8UEqe8djkh-Fh1Wf)

E, na modal que abrir, preencha os campos obrigatórios:

* Application name
* Description

![](/files/-MD_8bw55eSEIr_OvI_b)

Após clicar em "Install", você será redirecionado para a listagem, e ali poderá recolher:

* **ID da aplicação:** marcado na imagem abaixo.
* **Segredo da aplicação:** marcado na imagem abaixo.

![](/files/-MD_8hpelCGCCN39tAsu)

Após preencher todos os campos da integração no Altu e o cadastro ser realizado com sucesso, então é necessário que colete o **integration\_id** do LiveChat recém-cadastrada e o **slug** do cliente. Feito isso, substituir no endpoint abaixo.

`https://www.altubots.com/livechat/liveperson/{slug}/{integration_id}`

Com esse endpoint em mãos, é preciso voltar para o [LivePerson Connector App Hub](https://connector-api.dev.liveperson.net). No campo "Mais opções" marcado acima, clique na opção "Edit". Abrirá a modal para edição, nela você terá de ir na 2º aba, "Webhooks configuration" e inserir o endpoint no campos, com **EXCEÇÃO** do **"ChatStateEvent".**

![](/files/-MD_8oo3jMRkHvlloUKa)


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