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12/01/2021

Train: simulação de ajustes

A área de Altu Train agora conta com um novo setor: simulação de ajustes! Nele é possível verificar se as correções realizadas nas intenções serão efetivas para o desempenho do cognitivo.

Dashboards: novos gráficos de linha

Acrescentamos três novas opções no tipo de gráfico representado no Dashboard, elas são: contagem simples, extra1 e extra2. A contagem simples verifica a quantidade de vezes em que um evento foi disparado diariamente, o extra1 e 2 apresentam os diversos valores enviados durante um período.

Listas de opções com itens invertidos  

Adicionamos a opção reverse para os componentes de Lista Modal e Inline que permite inverter a ordem das opções no Builder. No Whatsapp, os índices de opções também ficam alterados.

Sinalização de ícones e zoom no Builder 

Ficou mais fácil dar zoom no Builder, basta usar as teclas de atalho Alt e + para aproximar ou Alt e - para distanciar a tela, se quiser voltar para a posição padrão pode digitar Alt e 0. Com a atualização você também pode verificar os componentes que estão sendo utilizados em cada nó.

Aviso sonoro em Live Chats no Widget

Os atendimentos humanos (Live Chat) no Widget contam com uma nova configuração para melhorar a experiência do usuário. Agora é possível habilitar avisos sonoros que são disparados quando o agente envia uma nova mensagem.

Evento: novo atendimento (new_contact)

Novo evento de sistema disparado automaticamente na criação, e somente na criação, de um novo atendimento. Este evento poderá ser utilizado nos Dashboards para medir a quantidade de atendimentos únicos, ou seja, pessoas diferentes que acessaram os Assistentes.

Evento: retorno do atendimento (contact_return)

Criamos um novo evento de sistema contact_return que, ao ser disparado automaticamente, inicia uma nova sessão em um atendimento já existente. Esse novo tipo de evento poderá ser usado nos Dashboards para medir a taxa de recorrência dos atendimentos.

Melhorias e Bugfixes

  • Ajustamos o Builder para que o usuário possa ver o título completo de um nó ou das setas de direcionamento (jumps) ao passar o cursor do mouse sobre ele
  • Agora será possível enviar dados personalizados para o agente, na abertura de um Live Chat
  • Criamos a página de Capabilities para facilitar a consulta dos componentes disponíveis por canais
  • Melhoramos a interface das caixas e gráficos das métricas do Dashboard para boa visualização
  • Realizamos melhorias no carregamento da página do Dashboard
  • Adicionamos o campo de busca na escolha do assistente no Dashboard
  • Ajustamos a dimensão dos ícones de métricas no Dashboard
  • Alteramos a exibição dos eventos para permitir a contagem de métricas com valor “null”
  • Corrigimos o download de métricas para alguns cards
  • Ajustamos os gráficos para ter melhor visibilidade
Last modified 4mo ago