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12/01/2021
A área de Altu Train agora conta com um novo setor: simulação de ajustes! Nele é possível verificar se as correções realizadas nas intenções serão efetivas para o desempenho do cognitivo.
Acrescentamos três novas opções no tipo de gráfico representado no Dashboard, elas são: contagem simples, extra1 e extra2. A contagem simples verifica a quantidade de vezes em que um evento foi disparado diariamente, o extra1 e 2 apresentam os diversos valores enviados durante um período.
Ficou mais fácil dar zoom no Builder, basta usar as teclas de atalho Alt e + para aproximar ou Alt e - para distanciar a tela, se quiser voltar para a posição padrão pode digitar Alt e 0. Com a atualização você também pode verificar os componentes que estão sendo utilizados em cada nó.
Os atendimentos humanos (Live Chat) no Widget contam com uma nova configuração para melhorar a experiência do usuário. Agora é possível habilitar avisos sonoros que são disparados quando o agente envia uma nova mensagem.
Novo evento de sistema disparado automaticamente na criação, e somente na criação, de um novo atendimento. Este evento poderá ser utilizado nos Dashboards para medir a quantidade de atendimentos únicos, ou seja, pessoas diferentes que acessaram os Assistentes.
Criamos um novo evento de sistema
contact_return que, ao ser disparado automaticamente, inicia uma nova sessão em um atendimento já existente. Esse novo tipo de evento poderá ser usado nos Dashboards para medir a taxa de recorrência dos atendimentos.- Ajustamos o Builder para que o usuário possa ver o título completo de um nó ou das setas de direcionamento (jumps) ao passar o cursor do mouse sobre ele
- Agora será possível enviar dados personalizados para o agente, na abertura de um Live Chat
- Melhoramos a interface das caixas e gráficos das métricas do Dashboard para boa visualização
- Realizamos melhorias no carregamento da página do Dashboard
- Adicionamos o campo de busca na escolha do assistente no Dashboard
- Ajustamos a dimensão dos ícones de métricas no Dashboard
- Alteramos a exibição dos eventos para permitir a contagem de métricas com valor “null”
- Corrigimos o download de métricas para alguns cards
- Ajustamos os gráficos para ter melhor visibilidade
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