# 18/08/2020

## Integração com Whatsapp Business <a href="#id-18e29407-81ff-4f6e-a10c-93ee3765d761" id="id-18e29407-81ff-4f6e-a10c-93ee3765d761"></a>

Se sua empresa possui integração com o Whatsapp Business API agora é possível pluga-la no Altu para que seus assistentes atendam pela sua conta de Whatsapp. \
Detalhes de como fazer essa configuração podem ser encontrados [aqui.](broken://pages/-MBjbg3kKcu-uyOT3ECz#whatsapp)

## Ações Personalizadas V2 <a href="#ce842026-46e1-4c57-9cf5-4333d373f71d" id="ce842026-46e1-4c57-9cf5-4333d373f71d"></a>

Reformulamos a área de ações personalizadas/custom actions. \
Além de uma nova interface, não é mais necessário a aprovação da equipe do Altu para publicar a função.

{% content-ref url="/pages/-MY5grXNJs4NLFFxiB0-" %}
[Functions](/build/acoes.md)
{% endcontent-ref %}

## Tempo de inatividade em canais <a href="#id-630e6c6a-9c30-4231-9693-ac03aae5fbcc" id="id-630e6c6a-9c30-4231-9693-ac03aae5fbcc"></a>

Agora é possível determinar o tempo de inatividade até o seu atendimento ser reiniciado. \
Essa configuração está presente em todos os canais, menos para a Liveperson, que possui seu próprio controle de inatividade.

Na próxima interação do usuário o atendimento será reiniciado e o Altu irá automaticamente disparar um evento de `Novo diálogo` .

Em breve, será possível utilizar esse evento para contabilizar os acessos na nova área de Dashboard que estamos construindo! 😉

## Possibilidade de adicionar vídeos e imagens em respostas de Base de Conhecimento <a href="#f4c45e52-a457-47c7-ab21-8f4f19ee6785" id="f4c45e52-a457-47c7-ab21-8f4f19ee6785"></a>

Acrescentamos na toolbar do editor de respostas da base de conhecimento ações para inserir vídeos e imagens.

{% content-ref url="/pages/-MYdh6NI1mjecAzzwOdw" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdh6NI1mjecAzzwOdw)
{% endcontent-ref %}

## Builder: Configuração de delay em inputs <a href="#id-58716e23-7955-49b9-9246-c662bdf2cb27" id="id-58716e23-7955-49b9-9246-c662bdf2cb27"></a>

Agora é possível configurar delay para que um input apareça para o usuário. \
Basta acrescentar o atributo `delay` no payload do componente (ex: `delay: 3000`).

{% hint style="info" %}
Essa configuração está disponível somente no canal Widget
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MYF-dOsOD9zmRAZmn12" %}
[Input](/build/assistentes/builder/componentes/input.md)
{% endcontent-ref %}

## Issues para interações lentas <a href="#id-19f66fab-3a86-4968-8f0d-6abf0ade10e9" id="id-19f66fab-3a86-4968-8f0d-6abf0ade10e9"></a>

Na área de Issues passamos a monitorar e reportar quando o tempo de processamento do assistente. Em caso de lentidão, ou seja, tempo de processamento maior que 10 segundos, um issue é disparado informando em quais nós a lentidão ocorreu.

{% content-ref url="/pages/-MXrcQXeOC4SG6lYKNbR" %}
[Issues](/monitor/issues.md)
{% endcontent-ref %}

## LiveChat Liveperson: mensagem de abertura para o agente <a href="#dd355cb6-c870-471d-9be5-47b6e285cc4a" id="dd355cb6-c870-471d-9be5-47b6e285cc4a"></a>

Na ação de transferência de live chat com a Liveperson agora é possível setar o atributo `start_message` para automaticamente enviar uma mensagem ao agente na abertura da conversa.

## Envio e recebimento de arquivos <a href="#id-1daac53b-37fb-4467-b835-d85274b407ad" id="id-1daac53b-37fb-4467-b835-d85274b407ad"></a>

Padronizamos os payloads de envio e recebimento de arquivos em todos os canais. \
Mais detalhes aqui.&#x20;

{% hint style="warning" %}
O formato de payload antigo ainda será válido para mantermos a compatibilidade com os assistentes que o utilizam. 🙂
{% endhint %}

## Melhorias e bugfixes <a href="#id-1a3f199d-0404-4f21-a3e2-9af44f3048a0" id="id-1a3f199d-0404-4f21-a3e2-9af44f3048a0"></a>

* Revisamos e fizemos melhorias de performance "under the hood" por todo o sistema.
* No payload que enviamos no webhook de status de outbound acrescentamos o atributo `destination` , que contém o telefone do usuário.
* Corrigimos a coluna "Revisado por" na listagem de Ações Personalizadas.
* Builder: Corrigimos alguns bugs que ficaram pra trás na interface de configuração de slots
* Builder: Adicionamos um overlay de "loading" na ação de salvar uma aba para evitar que o usuário realize outras ações enquanto esta operação estiver em andamento.
* Builder: Abas renomeadas apareciam com o nome antigo nas referências em outras abas (elipses). Corrigido.&#x20;
* Adicionamos máscaras e melhoramos a validação na criação de atributos e intenções para evitar nomes inválidos
* Na gestão de NLU a lista de intenções e entidades agora é exibida em ordem alfabética.
* Na área de Insights de NLU agora mantemos a seleção do NLU ao navegar entre os diferentes insights.
* O objeto `outbound` do contexto é setado através de disparos HSMs. Até então esse era um objeto protegido que não podia ser editado no builder. A partir de agora é possível manipula-lo.
* Removemos algumas colunas que continham informações irrelevantes e passamos o link para o builder para a coluna de "ações". Acrescentamos também um campo de busca.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.altu.d1.cx/mais/release/18-08-2020.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.