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03/08/2020
Dados do Atendimento no debugger do Builder
Acrescentamos uma nova aba no debugger do builder que exibe os dados do atendimento.
Autocomplete para variáveis, intenções e entidades no Builder
Adicionamos um autocomplete para variáveis no builder. Agora exibimos uma lista de sugestões ao digitar
@, # ou $ nos campos de condições.
Slots
Finalizamos o desenvolvimento da nova funcionalidade de slots. Com ela é possível configurar um conjunto de informações que o usuário precisa informar e o bot irá solicitar esses dados da melhor maneira possível.
É muito útil para bots cognitivos em que com uma frase do usuário já é possível coletar diversas informações. Um exemplo clássico seria um fluxo de agendamento de consultas. Neste cenário temos:
- Intenção:
#agendar_consulta - Entidades que são necessárias coletar:
- Dia da consulta:
@sys-date - Horário da consulta:
@sys-time - Especialidade (pediatra, urologista, etc...):
@especialidade
- Configurando os slots em um único nó é possível coletar todos esses dados, com o usuário informando tudo em uma frase.
Novo parâmetro na API de Outbound Liveperson
Agora é possível passar um novo parâmetro
inactivityTime na API de Outbound Liveperson. Este parâmetro é opcional e se preenchido deve conter um valor numérico em minutos. Neste caso o HSM não será enviado se houve interação deste usuário nos últimos X minutos.Por exemplo: se na chamada da API for passado
inactivityTime: 10 e o usuário tiver interagido com o bot nos últimos 10 minutos, o HSM não será enviado.NLU Insights: Evolução
Adicionamos uma nova visualização na área de Insights que chamamos de "Evolução". Nela é possível comparar a performance de um NLU entre os períodos de publicação.
Filtro de mensagens que vão para a Curadoria
A partir de agora, mensagens que são uma entidade não serão enviadas para a Curadoria (menu NLU > Avaliação). Mensagens em que somente uma parte foi identificado uma entidade continuarão indo para a Curadoria normalmente.
Melhorias e bugfixes
- Corrigimos um problema na exibição de mensagens de outbound no histórico do atendimento para o canal Workplace.
- Corrigimos um problema com o uso da notação
context.para o uso de variáveis de contexto. - API de Atendimentos: normalizamos a estrutura das mensagens no histórico do atendimento - mensagens de outbound não seguiam o json padrão das demais mensagens.
- A máscara de CPF presente nos filtros da listagem de atendimentos agora é uma máscara de CPF/CNPJ.
- Corrigimos um problema que travava os quick replies quando havia o atributo
valuenas opções. - Adicionamos um novo parâmetro
inactivityTimena API de Outbound da Liveperson. - Corrigimos um problema que existia ao enviar e receber arquivos em integrações com a Liveperson
- Corrigimos algumas métricas que não estavam sendo calculadas corretamente no ranking de intenções, em NLU > Insights.
Last modified 4mo ago