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Issues
Nessa aba é possível monitorar os erros que estão acontecendo no assistente.
Você pode filtrar as Issues por:
  • Período: data única ou intervalo de datas
  • Assistente: apenas assistentes específicos onde ocorre aquela Issue
  • Tipo de Issue: lista de Issues identificadas naquela instância
Em cada card de Issue vem informações resumidas sobre a ocorrência:
Para ver as informações detalhadas clique no ícone de reticências
na extremidade direita do card. Irá aparecer uma tela como esta abaixo:
Ao clicar no ícone com a imagem de olho, localizado na extremidade direita após "ocorrências", serão apresentadas as informações de acordo com o fluxo. As descrições, em azul, são clicáveis e direcionam para o Build.

Exemplos de Erro

Atualmente temos cinco tipos de Issues e elas sinalizam um problema que ocorreu no assistente.
Máxima de Jumps 🦘
Nó lento 🐌
Evento Inválido 🚫
Jump Inválido ⚠️
Base sem respostas 🤐
É gerada se:
  • Atingir o máximo de 30 jumps em uma única interação;
  • For detectado um possível loop, onde um mesmo nó é lido até três vezes na mesma interação.
Essa é a única Issue que, além de estar disponível na plataforma, também envia um e-mail para a equipe de suporte após a ocorrência de um dos casos.
Configurar um nó que retorna para ele mesmo sem uma condição de parada cria um loop e isso faz com que a Issue seja disparada.
Caso o tempo de processamento dos nós de uma interação seja maior ou igual a 10s essa Issue será disparada informando:
  • Os nós envolvidos na interação;
  • O tempo de execução.
Um exemplo comum e bastante recorrente é quando há uma API que leva um pouco mais de tempo para responder à execução
Essa Issue será gerada quando um evento não criado for usado no builder.
Para solucionar crie o respectivo evento no builder.
Se for detectado um erro ao usar o recurso "jump dinâmico" durante o atendimento, será criada uma Issue mostrando:
  • O nó em que ocorreu o erro;
  • O jump preenchido por quem configurou o nó.
Esse erro pode ocorrer quando um nó é definido manualmente em uma variável e depois é apagado do builder. Por exemplo:
1
{
2
"context": "node_7f474e1ce5dfd13a"
3
}
Copied!
Ao ser percebida a ausência de respostas cadastradas na base de conhecimento para algum input presente no Builder, será gerado esse erro.
Para solucioná-lo basta cadastrar a respectiva resposta na base de conhecimento, com a intenção e entidade correspondente.
Para dar como resolvido qualquer Issue, é necessário ter permissão para isso.
Last modified 6mo ago
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