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# Issues

Nessa aba é possível monitorar os erros que estão acontecendo no assistente.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/8b6b1b95-7624-468e-8004-996d24c3484b/Screen%20Shot%202021-04-27%20at%2019.32.16.png)

Você pode filtrar as Issues por:

* **Período:** data única ou intervalo de datas
* **Assistente:** apenas assistentes específicos onde ocorre aquela Issue
* **Tipo de Issue:** lista de Issues identificadas naquela instância

![](/files/-MRKWkm9Lzbg4vUk3t6n)

Em cada **card de Issue** vem **informações resumidas** sobre a ocorrência:

![](/files/-M_XZtnqBGfeM8kx0QZT)

Para ver as **informações detalhadas** clique no **ícone de reticências** <img src="/files/-M_X_l0YO6bq7_UmWDgR" alt="" data-size="line"> na extremidade **direita do card**. Irá aparecer uma tela como esta abaixo:

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/57dc4b74-eedc-4e4b-8fc7-4eb2f6ffcc9a/Screen%20Shot%202021-04-27%20at%2019.35.13.png)

Ao clicar no ícone com a imagem de olho, localizado na extremidade direita após "ocorrências", serão apresentadas as informações de acordo com o fluxo. As descrições, em azul, são clicáveis e direcionam para o Build.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/cc43009d-bb82-4e3f-9499-d817afd969a1/Screen%20Shot%202021-04-27%20at%2020.43.32.png)

## Exemplos de Erro

Atualmente temos cinco tipos de Issues e elas sinalizam um problema que ocorreu no assistente.

{% tabs %}
{% tab title="Máxima de Jumps 🦘" %}
É gerada se:

* Atingir o máximo de 30 jumps em uma única interação;
* For detectado um possível loop, onde um mesmo nó é lido até três vezes na mesma interação.

Essa é a única Issue que, além de estar disponível na plataforma, também envia um e-mail para a equipe de suporte após a ocorrência de um dos casos.

![](/files/-MG9CDMU_YXVcC1pBNt0)

Configurar um nó que retorna para ele mesmo sem uma condição de parada cria um loop e isso faz com que a Issue seja disparada.
{% endtab %}

{% tab title="Nó lento 🐌" %}
Caso o tempo de processamento dos nós de uma interação seja maior ou igual a 10s essa Issue será disparada informando:

* Os nós envolvidos na interação;
* O tempo de execução.

![](/files/-MG9Ccun6eKHGoZuFhsm)

Um exemplo comum e bastante recorrente é quando há uma API que leva um pouco mais de tempo para responder à execução
{% endtab %}

{% tab title="Evento Inválido 🚫" %}
Essa Issue será gerada quando um evento não criado for usado no builder.

Para solucionar crie o respectivo evento no builder.&#x20;

![](/files/-MZwwLLNrd_4-12Ji1Rx)
{% endtab %}

{% tab title="Jump Inválido ⚠️" %}
Se for detectado um erro ao usar o recurso "jump dinâmico" durante o atendimento, será criada uma Issue mostrando:

* O nó em que ocorreu o erro;
* O jump preenchido por quem configurou o nó.

![](/files/-MIQ2gP9IrA6WaTWOAnh)

Esse erro pode ocorrer  quando um nó é definido manualmente em uma variável e depois é apagado do builder. Por exemplo:

```
{
	"context": "node_7f474e1ce5dfd13a"
}
```

{% endtab %}

{% tab title="Base sem respostas 🤐" %}
Ao ser percebida a ausência de respostas cadastradas na base de conhecimento para algum input presente no Builder, será gerado esse erro.&#x20;

Para solucioná-lo basta cadastrar a respectiva resposta na base de conhecimento, com a intenção e entidade correspondente.
{% endtab %}
{% endtabs %}

Para dar como resolvido qualquer Issue, é necessário ter permissão para isso.&#x20;

![](/files/-MZu35x2S655AX9ShWIO)