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# 09/02/2021

## Múltiplos NLU por assistente

Agora é possível melhorar a compreensão e ampliar as possibilidades do seu atendente virtual configurando múltiplos NLUs. A funcionalidade permite identificar o NLU via input (ou seja, a mensagem do usuário) ou por meio de uma ação no Builder.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5g6pqo1Jyn0a9m3L3%2F-MT5lKhj-7LgegGSaOcU%2Fnovapizza.gif?alt=media\&token=2843cbd2-4295-4ebb-9cc0-ab62467bb35e)

## Outbound de WhatsApp com a Zenvia

Realize configurações em outbound para enviar mensagens a partir desse canal

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5QU0plrMDhD6TdW9M%2F-MT5RI43x0TIj7RLLo82%2Foutboundzenvia.gif?alt=media\&token=93803c3d-5491-41a1-a708-5029b7608ba9)

{% content-ref url="/pages/-MYdf97Gg1lIasolqbe\_" %}
[Zenvia](/connect/canais/whatsapp/zenvia.md)
{% endcontent-ref %}

## Exibição de eventos disparados no debugger

Com a nova aba de eventos você pode visualizar os eventos do atendimento enquanto realiza os testes. 

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5QU0plrMDhD6TdW9M%2F-MT5RReXSSb4uf6ulmvz%2Feventosdebugger.gif?alt=media\&token=6ed597c7-73a4-4e26-af32-cbce76aadea9)

{% content-ref url="/pages/-MYAmUNPZYQ7-mIMJWt8" %}
[Builder](/build/assistentes/builder.md)
{% endcontent-ref %}

## Automatização do threshold de confiança 

Adicionamos uma automação que realiza o ajuste dos valores da confiança do NLU automaticamente! A funcionalidade utiliza as publicações e ajustes para identificar o valor ideal.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5Un3zKmL-BQqsXTzM%2F-MT5fBhKb0dGtgboCjCO%2Fgestao2.gif?alt=media\&token=92d9be58-65c5-46ed-ac40-cb904e86e2d7)

{% content-ref url="/pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5" %}
[Broken mention](broken://pages/-MYdi63eDCG8aSZzhTt5)
{% endcontent-ref %}

## Alteração no início do atendimento no debugger de WhatsApp

Ao iniciar o debugger utilizando a simulação de WhatsApp, o atendimento só será iniciado após a primeira mensagem do usuário, simulando assim um atendimento neste canal onde a primeira interação é sempre iniciada pelo usuário!

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5QU0plrMDhD6TdW9M%2F-MT5RsmlpO55p5zzWAcj%2Fol%C3%A1.gif?alt=media\&token=9bfc6465-b6b6-408d-8c05-8fdea2f905a3)

{% content-ref url="/pages/-MYAmUNPZYQ7-mIMJWt8" %}
[Builder](/build/assistentes/builder.md)
{% endcontent-ref %}

## Reformulação da gestão de squads

Organizamos a área de gestão de squads criando subcategorias independentes para melhorar a visibilidade.

## Dashboard: expansão dos gráficos

Adicionamos um botão para visualizar em tela cheia os gráficos criados no Dashboard.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT5Un3zKmL-BQqsXTzM%2F-MT5V-on4QI6NXFhZGjU%2Ftelacheia.gif?alt=media\&token=6c906750-fe8c-46a5-9503-4a974b650e51)

{% content-ref url="/pages/-MXr\_g7WXa-quU3Gt5bf" %}
[Gráficos](/monitor/dashboard/graficos.md)
{% endcontent-ref %}

## Revisamos a sinalização da listagem de assistentes

Ajustamos a exibição dos canais utilizados no assistente e criamos uma página com listagem das informações das integrações no WhatsApp.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MT6BsYHQYhDt723l9Jg%2F-MT6Ch3EfTKCrUmCvuld%2Fimage.png?alt=media\&token=074ed961-882a-4450-85d7-37e46884e88a)

{% content-ref url="/pages/-MY5gnIsnisYnnUZ4mkQ" %}
[Assistentes](/build/assistentes.md)
{% endcontent-ref %}

## Melhorias e Bugfixes

* Revisamos o filtro de origem na listagem de atendimentos
* Melhoramos o carregamento dos dados na área de Instabilidade na área de NLU > Insights
* Reduzimos o tamanho das labels no Dashboard
* Corrigimos o erro na coluna de data ao exportar gráficos de linha personalizados
* Adicionamos ícones para indicar quais entidades possuem respostas cadastradas na base de conhecimento
* Agora o componente de option\_list e select serão convertidos de forma automática para o canal ABC.

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