09/02/2021

Múltiplos NLU por assistente

Agora é possível melhorar a compreensão e ampliar as possibilidades do seu atendente virtual configurando múltiplos NLUs. A funcionalidade permite identificar o NLU via input (ou seja, a mensagem do usuário) ou por meio de uma ação no Builder.

Outbound de WhatsApp com a Zenvia

Realize configurações em outbound para enviar mensagens a partir desse canal

Zenvia

Exibição de eventos disparados no debugger

Com a nova aba de eventos você pode visualizar os eventos do atendimento enquanto realiza os testes.

Builder

Automatização do threshold de confiança

Adicionamos uma automação que realiza o ajuste dos valores da confiança do NLU automaticamente! A funcionalidade utiliza as publicações e ajustes para identificar o valor ideal.

Alteração no início do atendimento no debugger de WhatsApp

Ao iniciar o debugger utilizando a simulação de WhatsApp, o atendimento só será iniciado após a primeira mensagem do usuário, simulando assim um atendimento neste canal onde a primeira interação é sempre iniciada pelo usuário!

Builder

Reformulação da gestão de squads

Organizamos a área de gestão de squads criando subcategorias independentes para melhorar a visibilidade.

Dashboard: expansão dos gráficos

Adicionamos um botão para visualizar em tela cheia os gráficos criados no Dashboard.

Gráficos

Revisamos a sinalização da listagem de assistentes

Ajustamos a exibição dos canais utilizados no assistente e criamos uma página com listagem das informações das integrações no WhatsApp.

Assistentes

Melhorias e Bugfixes

• Revisamos o filtro de origem na listagem de atendimentos

• Melhoramos o carregamento dos dados na área de Instabilidade na área de NLU > Insights

• Reduzimos o tamanho das labels no Dashboard

• Corrigimos o erro na coluna de data ao exportar gráficos de linha personalizados

• Adicionamos ícones para indicar quais entidades possuem respostas cadastradas na base de conhecimento

• Agora o componente de option_list e select serão convertidos de forma automática para o canal ABC.

Clique aqui e assista a apresentação dessa Release no nosso canal do YouTube.