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  • MĂºltiplos NLU por assistente
  • Outbound de WhatsApp com a Zenvia
  • ExibiĂ§Ă£o de eventos disparados no debugger
  • AutomatizaĂ§Ă£o do threshold de confiança
  • AlteraĂ§Ă£o no inĂ­cio do atendimento no debugger de WhatsApp
  • ReformulaĂ§Ă£o da gestĂ£o de squads
  • Dashboard: expansĂ£o dos grĂ¡ficos
  • Revisamos a sinalizaĂ§Ă£o da listagem de assistentes
  • Melhorias e Bugfixes

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09/02/2021

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MĂºltiplos NLU por assistente

Agora Ă© possĂ­vel melhorar a compreensĂ£o e ampliar as possibilidades do seu atendente virtual configurando mĂºltiplos NLUs. A funcionalidade permite identificar o NLU via input (ou seja, a mensagem do usuĂ¡rio) ou por meio de uma aĂ§Ă£o no Builder.

Outbound de WhatsApp com a Zenvia

Realize configurações em outbound para enviar mensagens a partir desse canal

ExibiĂ§Ă£o de eventos disparados no debugger

Com a nova aba de eventos vocĂª pode visualizar os eventos do atendimento enquanto realiza os testes.

AutomatizaĂ§Ă£o do threshold de confiança

Adicionamos uma automaĂ§Ă£o que realiza o ajuste dos valores da confiança do NLU automaticamente! A funcionalidade utiliza as publicações e ajustes para identificar o valor ideal.

AlteraĂ§Ă£o no inĂ­cio do atendimento no debugger de WhatsApp

Ao iniciar o debugger utilizando a simulaĂ§Ă£o de WhatsApp, o atendimento sĂ³ serĂ¡ iniciado apĂ³s a primeira mensagem do usuĂ¡rio, simulando assim um atendimento neste canal onde a primeira interaĂ§Ă£o Ă© sempre iniciada pelo usuĂ¡rio!

ReformulaĂ§Ă£o da gestĂ£o de squads

Organizamos a Ă¡rea de gestĂ£o de squads criando subcategorias independentes para melhorar a visibilidade.

Dashboard: expansĂ£o dos grĂ¡ficos

Adicionamos um botĂ£o para visualizar em tela cheia os grĂ¡ficos criados no Dashboard.

Revisamos a sinalizaĂ§Ă£o da listagem de assistentes

Ajustamos a exibiĂ§Ă£o dos canais utilizados no assistente e criamos uma pĂ¡gina com listagem das informações das integrações no WhatsApp.

Melhorias e Bugfixes

  • Revisamos o filtro de origem na listagem de atendimentos

  • Melhoramos o carregamento dos dados na Ă¡rea de Instabilidade na Ă¡rea de NLU > Insights

  • Reduzimos o tamanho das labels no Dashboard

  • Corrigimos o erro na coluna de data ao exportar grĂ¡ficos de linha personalizados

  • Adicionamos Ă­cones para indicar quais entidades possuem respostas cadastradas na base de conhecimento

  • Agora o componente de option_list e select serĂ£o convertidos de forma automĂ¡tica para o canal ABC.

e assista a apresentaĂ§Ă£o dessa Release no nosso canal do YouTube.

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