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24/11/2020

Interpretação de áudio no Whatsapp

Agora nossos assistentes conseguem interpretar mensagens de áudio no Whatsapp para integrações com a Liveperson! Basta ativar a configuração na integração e sair usando, não é necessário alterar nada no Builder!

RCS Components

Temos suporte aos componentes ricos do RCS. O envio de arquivos, quick replies, carrossel e listas de opções serão automaticamente convertidos para seus componentes correspondentes do RCS.

Opção de download da conversa (PDF)

Através de uma função javascript é possível enviar o pdf com o histórico do atendimento para o usuário.

Melhorias na interface de configuração do Widget

Revisamos a interface de configuração de widget para melhorar a experiência de upload das imagens. Também adicionamos descrições para opções mais avançadas.

Exportar lista de atendimentos

Agora você pode realizar a exportação para CSV dos atendimentos filtrados. O modelo de download segue como o do dashboard, ou seja, você receberá o arquivo por e-mail.

Evolução: Intenções

No tipo de visualização "Por intenção", possuímos agora o filtro "Menos de 20 avaliações". Ao utilizá-lo, nos é mostrado somente as intenções que não tiveram pelo menos 20 mensagens avaliadas em publicações anteriores.

Melhorias e Bugfixes

  • Expansão do grid agora é em todas as direções.
  • Adicionamos novas teclas de atalho no Builder.
  • Na área Insights > Instabilidade, agora são utilizadas somente mensagens que foram aprovadas manualmente.
  • Reajustamos a regra de negócio sobre a criação de intenções que possuem o mesmo nome de intenções já deletadas, permitindo agora essa ação.
  • Gráfico em Insights > Visão Geral agora é vertical para facilitar a leitura.
  • Passamos a exibir os falsos negativos das intenções dentro da comparação entre intenções no Ranking.
  • Corrigido um Bug que fazia com que na área Insights > Evolução as intenções deletadas estivessem aparecendo sempre na última publicação.
  • Adicionamos a opção "Não especificado" no filtro "Canal" em Dashboards.
Last modified 11mo ago