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# 24/11/2020

## **Interpretação de áudio no Whatsapp**

Agora nossos assistentes conseguem interpretar mensagens de áudio no Whatsapp para integrações com a Liveperson! Basta ativar a configuração na integração e sair usando, não é necessário alterar nada no Builder!

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/b3be0b96-4e97-4350-ab9f-187d14da3692/top3.gif)

{% content-ref url="/pages/-MYdeqUl27xDGSyE37MQ" %}
[Whatsapp](/connect/canais/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

## **RCS Components**

Temos suporte aos componentes ricos do RCS. O envio de arquivos, quick replies, carrossel e listas de opções serão automaticamente convertidos para seus componentes correspondentes do RCS.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/8c082d6c-5ac3-4265-bbea-86f40dba5607/RCS12345.jpeg)

{% content-ref url="/pages/-MYdeqxdrBg0w46BJFLf" %}
[Google RCS](/connect/canais/google_rcs.md)
{% endcontent-ref %}

## **Opção de download da conversa (PDF)**

Através de uma função javascript é possível enviar o pdf com o histórico do atendimento para o usuário.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/e69dbfd5-b5a2-4dd8-8788-f21accfa5d0f/salvarPDF.gif)

{% content-ref url="/pages/-MYF1dPnI08XEoB9rwa-" %}
[Upload de arquivo](/build/assistentes/builder/componentes/input/file_upload.md)
{% endcontent-ref %}

## **Melhorias na interface de configuração do Widget**

Revisamos a interface de configuração de widget para melhorar a experiência de upload das imagens. Também adicionamos descrições para opções mais avançadas.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/f4515864-52b5-4d3d-b5d8-f019dc3bff54/image%20\(2\).png)

## **Exportar lista de atendimentos**

Agora você pode realizar a exportação para CSV dos atendimentos filtrados. O modelo de download segue como o do dashboard, ou seja, você receberá o arquivo por e-mail.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/01ff64c1-baed-4baf-af23-8bfd392e4aa3/exportar_atendimentos%20\(1\).gif)

{% content-ref url="/pages/-Mfc1KAtO0yg9Q\_U3MmK" %}
[Broken mention](broken://pages/-Mfc1KAtO0yg9Q_U3MmK)
{% endcontent-ref %}

## **Evolução: Intenções**

No tipo de visualização "Por intenção", possuímos agora o filtro "Menos de 20 avaliações". Ao utilizá-lo, nos é mostrado somente as intenções que não tiveram pelo menos 20 mensagens avaliadas em publicações anteriores.

![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/0b67d50e-7e6e-4975-b358-4e7f38998b51/Screenshot_from_2020-11-23_17-02-13.png)

## **Melhorias e Bugfixes**

* Expansão do grid agora é em todas as direções**.**
* Adicionamos novas teclas de atalho no Builder.
* Na área Insights > Instabilidade, agora são utilizadas somente mensagens que foram aprovadas manualmente.
* Reajustamos a regra de negócio sobre a criação de intenções que possuem o mesmo nome de intenções já deletadas, permitindo agora essa ação.
* Gráfico em Insights > Visão Geral agora é vertical para facilitar a leitura.
* Passamos a exibir os falsos negativos das intenções dentro da comparação entre intenções no Ranking.
* Corrigido um Bug que fazia com que na área Insights > Evolução as intenções deletadas estivessem aparecendo sempre na última publicação.
* Adicionamos a opção "Não especificado" no filtro "Canal" em Dashboards.