Assistentes

Conhecendo o Build

O Build é o pilar que serve como um orquestrador dos assistentes virtuais. Nele, você pode criar um novo assistente, acessar um já existente e configurar os fluxos de diversas maneiras, como verá ao longo dessa parte da documentação.

Nesta documentação, você encontrará as seguintes seções:

• Como acessar

• Visão geral dos assistentes

• Criando um novo assistente

• Builder

• Configurações do nó

• Componentes

Como acessar

O Build fica localizado na barra lateral esquerda da plataforma. Para acessá-lo, basta clicar em “assistentes”.

Visão Geral dos assistentes

Assim que você acessar o Build, uma tela com todos os assistentes será apresentada. Ela contém as principais informações relacionadas às configurações e, em cada assistente, é possível:

• Acessar o builder;

• Editar informações do assistente, como nome, cognitivo, canais, entre outros;

• Deletar Assistente.

Criando um novo assistente

Caso deseje criar um novo assistente, basta acessar o + localizado no canto inferior direito da Visão Geral. Em seguida, insira as informações solicitadas e clique em “adicionar”.

• Nome: nome que deseja dar ao assistente;

• Descrição(opcional): descrição breve sobre o assistente;

• Opções de NLU:

  • Sem NLU: crie o assistente sem o NLU;

  • NLU existente: escolha um que já esteja na base Zenvia NLU;

  • Criar novo NLU: crie um novo NLU;

  • Squad: escolha a squad do assistente. Caso não saiba, utilize a opção “Geral”;

• Importar Builder(opcional): adicione a base de outro assistente.

Ao criar novo NLU ou utilizar um NLU existente, você verá um checkbox em que poderá desabilitar o envio do primeiro input do usuário para avaliação do cognitivo. Essa configuração é especialmente útil para assistentes que atendem no WhatsApp.