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Glossário
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04/05/2021

Novo Gráfico TNPS

Crie gráficos específicos para visualização de evento de NPS. Basta escolher qual campo será calculado o score, extra1 ou extra2, e obtenha dados percentuais de promotores (notas 9 ou 10), passivos (notas 7 ou 8) e detratores (notas menores que 7), por período filtrado.
Atenção! Os eventos utilizados devem seguir as regras de notas de NPS e usar apenas números inteiros de 0 a 10. Notas fora desse padrão são desconsideradas.

Nova área de Webhooks

Adicionamos uma nova área em Edição do Assistente para que você possa cadastrar webhooks para eventos e para históricos, basta preencher os campos de URL e Token.

Novo Layout de métricas e gráficos

Reformamos a área de Dashboards:
  • Adicionamos um formato mais simplificado para a criação de métricas
  • Os gráficos podem ser criados com mais agilidade usando o layout dinâmico

Expansão de métricas reformulada

Reformulamos a expansão de métricas para operações de divisão que agora irá exibir cálculos de divisão entre os valores extras e os eventos, o resultado será exibido em percentual como por exemplo: ocorrências extras do evento 1 / Ocorrências de extras do eventos 2) * 100. Assim, você terá mais uma opção de margem para os seus dados.

Exportação das métricas de Avaliação

Adicionamos dois campos na área de exportação, sendo eles intenção avaliada e um filtro de status.

Minimap com zoom

Agora é possível utilizar o mapa do Builder com o zoom. Essa funcionalidade estava restrita apenas com o zoom padrão.

Compartilhamento de localização no LiveChat

Compartilhe a localização ao utilizar o LiveChat. Essa informação será enviada no evento SEND_MESSAGE e estará dentro do atributo "parameters".

Melhorias e bugfixes

  • Atualizamos o botão de marcar os Issues como resolvidos, ao passar o mouse será apresentado o texto "resolver todos os Issues"
  • Agora é possível criar ações personalizadas (custom_actions) sem parâmetros no Builder
  • Em lista de versões no builder, agora também irá exibir o nome do usuário que criou a versão
  • Alteramos a visualização dos atendimentos, ao abrir uma mensagem você será direcionado para uma nova aba
  • Realizamos alguns ajustes para melhorar a usabilidade da base de conhecimento
  • Em Caixa de Entrada e Gestão os filtros de Intenção e Usuário irão salvar as informações setadas pelo usuário
  • Ajustamos o gráfico exibido na Visão Geral de Insights para exibir a quantidade de mensagens recebidas e avaliadas
  • Realizamos alguns ajustes na label de desambiguação ao trocar de NLU
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20/04/2021
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Novo Gráfico TNPS
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Novo Layout de métricas e gráficos
Expansão de métricas reformulada
Exportação das métricas de Avaliação
Minimap com zoom
Compartilhamento de localização no LiveChat
Melhorias e bugfixes