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  • Novo GrĂ¡fico TNPS
  • Nova Ă¡rea de Webhooks
  • Novo Layout de mĂ©tricas e grĂ¡ficos
  • ExpansĂ£o de mĂ©tricas reformulada
  • ExportaĂ§Ă£o das mĂ©tricas de AvaliaĂ§Ă£o
  • Minimap com zoom
  • Compartilhamento de localizaĂ§Ă£o no LiveChat
  • Melhorias e bugfixes

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04/05/2021

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Novo GrĂ¡fico TNPS

Crie grĂ¡ficos especĂ­ficos para visualizaĂ§Ă£o de evento de NPS. Basta escolher qual campo serĂ¡ calculado o score, extra1 ou extra2, e obtenha dados percentuais de promotores (notas 9 ou 10), passivos (notas 7 ou 8) e detratores (notas menores que 7), por perĂ­odo filtrado.

AtenĂ§Ă£o! Os eventos utilizados devem seguir as regras de notas de NPS e usar apenas nĂºmeros inteiros de 0 a 10. Notas fora desse padrĂ£o sĂ£o desconsideradas.

Nova Ă¡rea de Webhooks

Adicionamos uma nova Ă¡rea em EdiĂ§Ă£o do Assistente para que vocĂª possa cadastrar webhooks para eventos e para histĂ³ricos, basta preencher os campos de URL e Token.

Novo Layout de mĂ©tricas e grĂ¡ficos

Reformamos a Ă¡rea de Dashboards:

  • Adicionamos um formato mais simplificado para a criaĂ§Ă£o de mĂ©tricas

  • Os grĂ¡ficos podem ser criados com mais agilidade usando o layout dinĂ¢mico

ExpansĂ£o de mĂ©tricas reformulada

Reformulamos a expansĂ£o de mĂ©tricas para operações de divisĂ£o que agora irĂ¡ exibir cĂ¡lculos de divisĂ£o entre os valores extras e os eventos, o resultado serĂ¡ exibido em percentual como por exemplo: ocorrĂªncias extras do evento 1 / OcorrĂªncias de extras do eventos 2) * 100. Assim, vocĂª terĂ¡ mais uma opĂ§Ă£o de margem para os seus dados.

ExportaĂ§Ă£o das mĂ©tricas de AvaliaĂ§Ă£o

Adicionamos dois campos na Ă¡rea de exportaĂ§Ă£o, sendo eles intenĂ§Ă£o avaliada e um filtro de status.

Minimap com zoom

Agora Ă© possĂ­vel utilizar o mapa do Builder com o zoom. Essa funcionalidade estava restrita apenas com o zoom padrĂ£o.

Compartilhamento de localizaĂ§Ă£o no LiveChat

Compartilhe a localizaĂ§Ă£o ao utilizar o LiveChat. Essa informaĂ§Ă£o serĂ¡ enviada no evento SEND_MESSAGE e estarĂ¡ dentro do atributo "parameters".

Melhorias e bugfixes

  • Atualizamos o botĂ£o de marcar os Issues como resolvidos, ao passar o mouse serĂ¡ apresentado o texto "resolver todos os Issues"

  • Agora Ă© possĂ­vel criar ações personalizadas (custom_actions) sem parĂ¢metros no Builder

  • Em lista de versões no builder, agora tambĂ©m irĂ¡ exibir o nome do usuĂ¡rio que criou a versĂ£o

  • Alteramos a visualizaĂ§Ă£o dos atendimentos, ao abrir uma mensagem vocĂª serĂ¡ direcionado para uma nova aba

  • Realizamos alguns ajustes para melhorar a usabilidade da base de conhecimento

  • Em Caixa de Entrada e GestĂ£o os filtros de IntenĂ§Ă£o e UsuĂ¡rio irĂ£o salvar as informações setadas pelo usuĂ¡rio

  • Ajustamos o grĂ¡fico exibido na VisĂ£o Geral de Insights para exibir a quantidade de mensagens recebidas e avaliadas

  • Realizamos alguns ajustes na label de desambiguaĂ§Ă£o ao trocar de NLU

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