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# 04/05/2021

## Novo Gráfico TNPS

Crie gráficos específicos para visualização de evento de NPS. Basta escolher qual campo será calculado o score, extra1 ou extra2, e obtenha dados percentuais de **promotores** (notas 9 ou 10), **passivos** (notas 7 ou 8) e **detratores** (notas menores que 7), por período filtrado.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs-JsOpFzhhkfb3CXp%2Fpizzaria%20TPNS.gif?alt=media\&token=696936ed-5a6a-459f-8d70-1e16145f2479)

{% hint style="info" %}
**Atenção!** Os eventos utilizados devem seguir as regras de notas de NPS e usar apenas números inteiros de 0 a 10. Notas fora desse padrão são desconsideradas.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MXr\_g7WXa-quU3Gt5bf" %}
[Gráficos](/monitor/dashboard/graficos.md)
{% endcontent-ref %}

## Nova área de Webhooks

Adicionamos uma nova área em Edição do Assistente para que você possa cadastrar webhooks para eventos e para históricos, basta preencher os campos de URL e Token.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs0-33tdJp63uYIqlP%2Fpizzariawebhook3.gif?alt=media\&token=8ed9820c-df58-45ba-ada6-5c7ac9b3ef3f)

{% content-ref url="/pages/-MY6Wr9l36Ugz6G8ztf1" %}
[Edição do Assistente](/build/assistentes/edicao-do-assistente.md)
{% endcontent-ref %}

## Novo Layout de métricas e gráficos

Reformamos a área de Dashboards:

* Adicionamos um formato mais simplificado para a criação de métricas

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs0rokKOv7fYtYm957%2Fnovametricas.png?alt=media\&token=c6fd95c6-8765-408e-8e1b-838412b574d5)

{% content-ref url="/pages/-MXra1\_xuE-aviTjl0mO" %}
[Métricas e indicadores](/monitor/dashboard/metricas.md)
{% endcontent-ref %}

* Os gráficos podem ser criados com mais agilidade usando o layout dinâmico

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs1CsjjaKSHdfyhFjx%2FNovo-grafico.png?alt=media\&token=956c0fc4-c026-429f-9c4a-3fe52e546350)

{% content-ref url="/pages/-MXr\_g7WXa-quU3Gt5bf" %}
[Gráficos](/monitor/dashboard/graficos.md)
{% endcontent-ref %}

## Expansão de métricas reformulada

Reformulamos a expansão de métricas para operações de divisão que agora irá exibir  cálculos de divisão entre os valores extras e os eventos, o resultado será exibido em percentual como por exemplo: ocorrências extras do evento 1 / Ocorrências de extras do eventos 2) \* 100. Assim, você terá mais uma opção de margem para os seus dados.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs1cZVCtftqSGypmR5%2Fextrasrelease.png?alt=media\&token=8828d654-eb13-49c0-9208-215ce73bc8a8)

{% content-ref url="/pages/-MXraJhMxzqE1pjbhv9z" %}
[Dashboard](/monitor/dashboard.md)
{% endcontent-ref %}

## Exportação das métricas de Avaliação

Adicionamos dois campos na área de exportação, sendo eles intenção avaliada e um filtro de status.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs1j-5TZd5LmCJYHSl%2Fmavalicaorelease.png?alt=media\&token=f546e257-50ec-4f98-b550-e15450f9f08c)

{% content-ref url="/pages/-MXrcQQnV6fSZCjBa3tW" %}
[Métricas de avaliação](/monitor/metricas_de_avaliacao.md)
{% endcontent-ref %}

## Minimap com zoom

Agora é possível utilizar o mapa do Builder com o zoom. Essa funcionalidade estava restrita apenas com o zoom padrão.

![](https://776911411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBjaNm5lB1Yqgih1JCA%2F-MZrzIAurmIEqsukPoXf%2F-MZs1xhQpyikhisE3Dx_%2Fzoom%2Bminimap.gif?alt=media\&token=2bdbf157-3a53-445a-b033-7b92686ea13e)

{% content-ref url="/pages/-MYAmUNPZYQ7-mIMJWt8" %}
[Builder](/build/assistentes/builder.md)
{% endcontent-ref %}

## Compartilhamento de localização no LiveChat

Compartilhe a localização ao utilizar o LiveChat. Essa informação será enviada no evento SEND\_MESSAGE e estará dentro do atributo "parameters".

{% content-ref url="/pages/-MYKOl0JJRQYjyk4jZHY" %}
[Agent connector API](/connect/apis/agent-connector-sdk.md)
{% endcontent-ref %}

### Melhorias e bugfixes

* Atualizamos o botão de marcar os Issues como resolvidos, ao passar o mouse será apresentado o texto "resolver todos os Issues"
* Agora é possível criar ações personalizadas (custom\_actions) sem parâmetros no Builder
* Em lista de versões no builder, agora também irá exibir o nome do usuário que criou a versão
* Alteramos a visualização dos atendimentos, ao abrir uma mensagem você será direcionado para uma nova aba
* Realizamos alguns ajustes para melhorar a usabilidade da base de conhecimento
* Em Caixa de Entrada e Gestão os filtros de **Intenção** e **Usuário** irão salvar as informações setadas pelo usuário
* Ajustamos o gráfico exibido na Visão Geral de Insights para exibir a quantidade de mensagens recebidas e avaliadas
* Realizamos alguns ajustes na label de desambiguação ao trocar de NLU