04/05/2021
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Crie grĂ¡ficos especĂficos para visualizaĂ§Ă£o de evento de NPS. Basta escolher qual campo serĂ¡ calculado o score, extra1 ou extra2, e obtenha dados percentuais de promotores (notas 9 ou 10), passivos (notas 7 ou 8) e detratores (notas menores que 7), por perĂodo filtrado.
Adicionamos uma nova Ă¡rea em EdiĂ§Ă£o do Assistente para que vocĂª possa cadastrar webhooks para eventos e para histĂ³ricos, basta preencher os campos de URL e Token.
Reformamos a Ă¡rea de Dashboards:
Adicionamos um formato mais simplificado para a criaĂ§Ă£o de mĂ©tricas
Os grĂ¡ficos podem ser criados com mais agilidade usando o layout dinĂ¢mico
Reformulamos a expansĂ£o de mĂ©tricas para operações de divisĂ£o que agora irĂ¡ exibir cĂ¡lculos de divisĂ£o entre os valores extras e os eventos, o resultado serĂ¡ exibido em percentual como por exemplo: ocorrĂªncias extras do evento 1 / OcorrĂªncias de extras do eventos 2) * 100. Assim, vocĂª terĂ¡ mais uma opĂ§Ă£o de margem para os seus dados.
Adicionamos dois campos na Ă¡rea de exportaĂ§Ă£o, sendo eles intenĂ§Ă£o avaliada e um filtro de status.
Agora Ă© possĂvel utilizar o mapa do Builder com o zoom. Essa funcionalidade estava restrita apenas com o zoom padrĂ£o.
Compartilhe a localizaĂ§Ă£o ao utilizar o LiveChat. Essa informaĂ§Ă£o serĂ¡ enviada no evento SEND_MESSAGE e estarĂ¡ dentro do atributo "parameters".
Atualizamos o botĂ£o de marcar os Issues como resolvidos, ao passar o mouse serĂ¡ apresentado o texto "resolver todos os Issues"
Agora Ă© possĂvel criar ações personalizadas (custom_actions) sem parĂ¢metros no Builder
Em lista de versões no builder, agora tambĂ©m irĂ¡ exibir o nome do usuĂ¡rio que criou a versĂ£o
Alteramos a visualizaĂ§Ă£o dos atendimentos, ao abrir uma mensagem vocĂª serĂ¡ direcionado para uma nova aba
Realizamos alguns ajustes para melhorar a usabilidade da base de conhecimento
Em Caixa de Entrada e GestĂ£o os filtros de IntenĂ§Ă£o e UsuĂ¡rio irĂ£o salvar as informações setadas pelo usuĂ¡rio
Ajustamos o grĂ¡fico exibido na VisĂ£o Geral de Insights para exibir a quantidade de mensagens recebidas e avaliadas
Realizamos alguns ajustes na label de desambiguaĂ§Ă£o ao trocar de NLU