16/03/2020

NLU Insights

Inauguramos uma nova área em NLU chamada de Insights! O seu propósito é informar de forma amigável como está se comportando o NLU, de forma menos técnica e mais visual. Essa área também auxiliará o afinamento do NLU dando sugestões e sinalizando confusão entre intenções.

Inicialmente lançamos a área de Ranking, onde é possível visualizar intenções e seu respectivo score, calculado a partir dos dados gerados pela avaliação das mensagens.

Além disso, há possibilidade de filtrar por assistente e período. Sendo que as opções disponíveis de período, são de publicações do NLU.

O gráfico de barras com as intenções mostra uma relação entre o total de mensagens e mensagens avaliadas.

Essa é uma área de grande importância para nós. Nossa equipe já está desenvolvendo novas visualizações e ferramentas que irão tornar a área de Insights em um grande painel de monitoramento e afinamento do NLU.

Automação de avaliação de mensagens

Visando casos onde há uma grande fluxo de mensagens, desenvolvemos uma funcionalidade para automatizar o processo de avaliação de mensagens iguais. Por exemplo:

O avaliador aprovou a mensagem "Ver meu saldo" para a intenção #saldo cinco vezes.

Nas primeiras cinco mensagens iguais avaliadas, iremos sugerir a automatização dessa ação, ou seja, toda mensagem "Ver meu saldo" automaticamente passará a ser avaliada para a intenção #saldo, sem necessitar da ação humana.

Porém, se for negada a automatização, nas próximas cinco avaliações repetiremos a pergunta.

Depois disso, ele irá visualizar as mensagens automatizadas, em NLU > Automações, e também poderá desativá-las.

Variáveis de ambiente no Builder

Agora será possível configurar variáveis de contexto "fixas" (constantes) que podem ter valores diferentes no ambiente de homologação e produção.

A configuração da variável está disponível no cabeçalho do builder:

Todas as variáveis de sistema criadas, são como parâmetros de uma variável chamada $env_vars. Na prática, para acessar o valor de uma variável específica, basta fazer o seguinte: $env_vars.nome_variavel. No exemplo da imagem ficaria $env_vars.apiEndpoint.

Integração com o Workplace

Estamos integrados ao Workplace a plataforma de comunicação empresarial do Facebook. Ou seja, agora é possível criar bots no Work Chat e disponibilizá-los para os colaboradores da empresa. Essa integração funciona de forma bem similar a integração com o Facebook Messenger.

Para configurar uma integração com Workplace entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email [email protected].

No builder, foi adicionado um action que permite resgatar o perfil do usuário, para mais informações clique aqui: