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Bot API

O bot API é um serviço que permite iniciar atendimentos com integração por meio de uma API.

Configurações

Adicione uma nova API com as seguintes informações:
  • Nome: nome que deseja para a API
  • Assistente: selecione o assistente >adicionar o link da página de assistentes da doc<
  • Squad: selecione o nome da squad se estiver disponível na lista, caso contrário mantenha como “geral”
Após criar, acesse sua área de edição para configurar algumas opções:
O processo assíncrono é utilizado na V2, nesta temos a possibilidade de configurar um callback, que é o endpoint informado na tela de configuração da API que irá receber a resposta do assistente após uma requisição com input.
post
https://connector.ms.altubots.com/
<slug>/api/<id_integracao>

Body:

{
"input": {
"text": "Olá"
},
"identifier": "{identificador_do_contato}",
"context": {
"var1": "value1",
"var2": "value2"
}
}
Para obter o contexto é necessário marcar a opção "Incluir contexto do atendimento na resposta", disponível na tela de configuração da API.
Content-Type: application/json
Authorization: <token autogerado pelo ALTU>
Para que o POST no callback seja realizado, é obrigatório informar tanto a URL quanto o Token.