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Feedback NPS

Recurso disponível integralmente apenas no canal Widget

Estrutura

{
"default": {
"type": "feedback_nps",
"payload": {
"pick": "Qual é a sua satisfação geral em relação a esse atendimento?",
"btn_label": "CONFIRMAR"
}
}
}

Atributos

  • type: feedback_nps
  • payload:
    • pick: pergunta exibida no componente, pode ser um array de objetos, com outras perguntas ou uma string. Vide "Exemplos"
    • btn_label: texto (label) do botão de envio
    • mandatory (default: true): determina se o usuário precisa escolher uma nota para avançar ou não.
    • reverseOptions (default: false): quando setado para true exibe as opções das notas de 10 a 0 ao invés de 0 a 10.
Os atributos reverseOptions e mandatory são funcionais somente no Widget.

Exemplos

Uma pergunta
Widget
{
"default": {
"type": "feedback_nps",
"payload": {
"pick": "Qual é a sua satisfação geral em relação a esse atendimento?",
"reverseOptions": true,
"btn_label": "CONFIRMAR"
}
}
}
Múltiplas perguntas
Múltiplas opções
Em canais diferentes de Widget, somente o primeiro pick será processado.
{
"default": {
"type": "feedback_nps",
"payload": {
"pick": [
{
"pick": "Qual é a sua satisfação<br> geral em relação a esse atendimento?",
"mandatory": true,
"reverseOptions": true
},
{
"pick": "O quão rápido você conseguiu resolver seu problema?"
},
{
"pick": "O quanto você está disposto a usar esse canal de atendimento novamente?",
"mandatory": false
}
],
"btn_label": "Enviar"
}
}
}
Note que a terceira pergunta está marcada com mandatory: false , logo posso marcá-la e desmarcá-la. Diferentemente, a primeira e a segunda pergunta, uma vez que cada avaliação é marcada, não é possível desmarcar, só é permitido alternar a escolha.
Observa-se que enquanto todas as perguntas obrigatórias não forem respondidas, o botão de confirmação não será desbloqueado.
Last modified 8mo ago