Setar contexto LivePerson

Disponível somente no canal LivePerson em Whatsapp

Atributos

[
    {
        "name": "set_context_liveperson",
        "parameters": {
            "context": {
                "minha_variavel": "valor"
            },
            "integration_id": "<integration_id>"
        },
        "result_variable": "context_response"
    }
]

• name: set_context_liveperson

• parameters:

  • context: variáveis de contexto que serão setadas no atendimento de destino.

  • integration_id: identificador da integração de destino. Este identificador pode ser encontrado na listagem de integrações com a LivePerson.

• result_variable: variável de contexto que receberá o resultado da ação. Em caso de sucesso, essa variável conterá o seguinte JSON:

  {
    "status": "ok",
    "message": "Target contact: <identificador do contato que recebeu o contexto>"
  }

Exemplo

[
    {
        "name": "set_context_liveperson",
        "parameters": {
            "context": {
                "persistent": {
                    "cpf": "<? $cpf ?>",
                    "nome": "<? $nome ?>",
                    "tipo_servico": "<? $tipo_servico ?>"
                }
            },
            "integration_id": 2
        },
        "result_variable": "context_response"
    }
]

Ao executar a ação acima, os dados passados no atributo context serão inseridos no contexto do atendimento que foi feito pelo assistente da integração de ID 2. Caso nenhum atendimento for encontrado, um novo será criado.