transbordo

O evento transbordo tem o objetivo de registrar o transbordo efetivo para o atendimento humano, salvando o último fluxo visitado e a opção do menu selecionada pelo usuário.

• Identificador: transbordo

• Label: Total de transbordos para o atendimento humano

• Label extra1: Menu principal

• Label extra2: Último fluxo

Este evento não é necessário se o seu assistente não tiver a opção transbordo para agente humano