O evento transbordo tem o objetivo de registrar o transbordo efetivo para o atendimento humano, salvando o último fluxo visitado e a opção do menu selecionada pelo usuário.
Identificador:transbordo
Label:Total de transbordos para o atendimento humano
Label extra1:Menu principal
Label extra2:Último fluxo
Este evento não é necessário se o seu assistente não tiver a opção transbordo para agente humano