Glossário
Alguns termos podem parecer estranhos, mas não se preocupe, a gente te ajuda.
Last updated
Was this helpful?
Alguns termos podem parecer estranhos, mas não se preocupe, a gente te ajuda.
Last updated
Was this helpful?
Assistente virtual: popularmente chamados de chatbot. Aqui escolhemos chamá-los de assistentes. Atendimento: atendimentos são gerados a partir da troca de mensagens entre usuários e assistentes. Cada nova interação do usuário com o seu assistente, gera um novo atendimento.
Broker: Intermediário da conexão do ALTU com outros canais (ex: Infobip é um broker do canal WhatsApp).