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Gestão

Visão geral

A área de gestão oferece uma visão geral das mensagens que foram curadas. Nela é possível utilizar os filtros para conferir de que modo as mensagens foram avaliadas e por quem, e também usar o sumário.
Tela de Gestão

Filtro

Com os filtros fica mais fácil encontrar as avaliações feitas.
Filtros de gestão
É possível filtrar por:
  • NLU
  • Período
  • Intenção
  • Usuários que fez a avaliação
  • Status da avaliação
  • Nível de Confiança

Mensagens

Você pode gerenciar quem fez o processo de avaliação e verificar se o conteúdo seguiu corretamente o padrão.
Mesangens
Na parte superior da tela aparecem informações sobre o atendimento e a intenção identificada. São elas:
  • Número de identificação do rastreamento
  • Status da curadoria (aprovada ou enviada para revisão)
  • Nome do NLU correspondente, e ao clicar nele acontece o redirecionamento para a tela de gestão de NLU
  • Número do atendimento, ao ser clicado redireciona para a tela de Atendimentos
  • Dados da última atualização
Exemplo de mensagem com status " Em Revisão" e "Aprovada"
Clique na reticência
no canto superior direito do card da intenção para ver os detalhes:
  • Data e horário de recebimento da mensagem
  • Nível de confiança gerado pelo assistente para aquela mensagem
  • Ver o registro de atividades, onde aparece o nome de quem fez a ação, data e hora
  • Identificação da Intenção, para ver as frases de treinamento cadastradas clique no Ícone de mensagem
  • Fazer alterações como corrigir, enviar para a revisão ou aprovar
Corrigir mensagem gif

Sumário

O Sumário é uma lista com todas as intenções do NLU filtrado. Para encontrar a intenção que deseja, use a barra de rolagem ou o campo de buscas, que fica logo acima da lista. Ao clicar em uma intenção os filtros serão atualizados para mostrar as mensagens correspondentes.
Sumário de intenção