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Automações

Visão Geral

Automação é a avaliação automática de mensagens recebidas pelo assistente virtual. Quando 5 (cinco) mensagens idênticas chegam na caixa de entrada e são aprovadas para uma mesma intenção, o Altu sugere a avaliação automática.
Visão geral tela de automação
Quando a pessoa que faz a curadoria autoriza a automação da avaliação dessas mensagens, elas não aparecem mais na caixa de entrada.
Por exemplo, a mensagem “oi” é frequentemente usada para iniciar a conversa com o assistente. Se na avaliação manual, feita por pessoa avaliadora, ela for direcionada para a Intenção #saudacao por 5 (cinco) vezes, vai aparecer na tela a sugestão para automatizar a avaliação daquela mensagem.
É possível desativar a avaliação automática para mensagens específicas a qualquer momento.

Filtros

Você tem acesso a todas as mensagens que são avaliadas automaticamente. Use os filtros para localizar os dados que precisa.
Filtros de automação
Além de escolher a ordem de organização das mensagens por Intenção, avaliador e data, você também pode usar os seguintes filtros:
  • NLU
  • Intenção
  • Mensagem
  • Período

Avaliação automática

Uma lista com todas as mensagens que estão em avaliação automaticamente aparecem no lado esquerdo da tela, seguindo a ordenação escolhida.
Card de mensagem automatizada
Para tirar a mensagem da automação basta clicar no botão que está na extremidade direita do card e tem ícone de círculo cortado ao meio
Algumas informações importantes sobre cada mensagem que foi automatizada aparecem no card de automação, são elas:
  • Nome da Intenção
  • Número total de avaliações automáticas realizadas
  • Número de identificação da automação
  • Mensagem, a frase completa que consta na mensagem aparece no canto direito
  • Nome de quem autorizou a automação
  • Data e hora da escolha por automatizar